talleriso90012008 101123220757 phpapp01

Ing. Guadalupe Leonardo, MBA, MGA

Ing. Guadalupe Leonardo, MBA, MGA

Tópicos Generales

Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008

#
1

Objetivo

2

Metodología

3

Proceso de Evaluación del Participante

4

Esquema de Puntuación

5

Entrega del Pre-Taller

6

Desarrollo del Contenido

-Auto-Evaluación
-Habilidades del Participante
-Asistencia

-Evaluación Continua
-Ejercicios / TrabajoEscrito
-Quiz

7

• Propósitos de un sistema de Gestión de Calidad

8

• Beneficios de un sistema de Calidad

9

• Qué es ISO

10

• ¿Cómo desarrolla la ISO sus estándares?

11

• Cuáles son las normas de la serie 9000
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#

Tópicos Generales

12 • Principios de Calidad

Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008

13 • Errores comunes en la implementación
14 •Introducción general a los requerimientos de la norma
internacional para la gestión de sistemas de Calidad
ISO-9001 : 2008
15 • Por qué auditar ?
16 • Definiciones Técnicas de la Norma ISO 9001:2008
17 • Clasificación de auditorías
18 • Principios de las auditorías.
19 • Actividades Realizadas en una Auditoria
20 • Etapas de Auditoria
21 • Proceso de Implementación de la Norma ISO 9001:2008
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Tópicos Generales

22 • Directrices para la auditoría de los sistemas de Gestión de
Calidad
23 No Olvides !!!

Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008

24 Sección de Preguntas

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Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008

Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008

El participante tendrá la capacidad de elaborar un Manual
deCalidad con los procesos y procedimientos asociados a
la Norma ISO 9001:2008

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ISO 9001:2008

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Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008

-Auto-Evaluación
-Evaluación Continua
-Habilidades del Participante
-Ejercicios / Trabajo Escrito
-Asistencia
-Quiz

Usted deberá auto comprobar
sus habilidades yobjetivos
personales a fin de planificar su
desarrollo en el taller durante
los dos días de actividad.
Identifique al final de su primer
día las situaciones que le
puedan ayudar a interpretar
mejor el contenido del curso.

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ISO 9001:2008

-Auto-Evaluación
-Evaluación Continua
-Habilidades del Participante
-Ejercicios / TrabajoEscrito
-Asistencia
-Quiz

Su actuación en el Taller
ISO-9001:2008 serán evaluadas
considerando:
• Su organización personal
• Gestión de la Información
• Conocimientos Adquiridos
de la Norma ISO-9001:2008
• Gestión de Tareas
• Gestión de Clientes

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-Auto-Evaluación
-Evaluación Continua
-Habilidades del Participante
-Ejercicios / Trabajo Escrito
-Asistencia
-QuizAuto-Presentación
Gestión del Tiempo
Comunicación no Verbal
Categórico
Recopilación de Información
Escuchar y Preguntar
Observación
Búsqueda de Información
Toma de Notas
Redacción de Informe
Planificación
Toma de Decisiones
Selección de Muestreo
Relaciones Interpersonales
Control de Reuniones
Manejo de Conflictos
Tacto y Diplomacia
Empatía

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ISO 9001:2008

-Auto-Evaluación
-Evaluación Continua
-Habilidades del Participante
-Ejercicios / Trabajo Escrito
-Asistencia
-Quiz

Elaboración de prácticas y
presentación de trabajos por
escrito al facilitador.
El proceso educativo incluye:
exposiciones de conceptos,
lluvia de ideas y actividades de
aplicación
de
conceptos;
reflexión y análisis, listas de
chequeo.

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-Auto-Evaluación
-Evaluación Continua
-Habilidades del Participante
-Ejercicios / Trabajo Escrito
-Asistencia
-Quiz

Deberá cumplir con al menos el
80% de asistencia al Taller
Teórico – Práctico para recibir el
certificado.

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ISO 9001:2008

-Auto-Evaluación
-Evaluación Continua
-Habilidades del Participante
-Ejercicios /...