Talller Sema 1
Taller Semana 1.
Conceptos de la calidad y sus Principios
BENJAMIN NUÑEZ GONZALEZ
CC: 7600773
1 DE ABRIL DEL2012
Las actividades a realizar en este primer taller son:
1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un“proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad).
PLANEAR | HACER |Elaborar los perfiles de cada cargo de la empresa
Realizar cursos de capacitación a empleados según el cargoPlantear horario de trabajo y Rotación de trabajo | Abrir las convocatorias para los cargosvacantes Exponer los cursos de capacitación según los cargos/áreas de trabajo Elaborar los horarios/turnos de trajo |
VERIFICAR | ACTUAR |
Analizar los perfil de los aspirantes al cargoLlevar unseguimientos de los proceso de capacitación que se está implementandoVerificar los horarios de trabajo que con incidas con los turnos | Aplicar el proceso de inducción al nuevopersonalRealizar/implementar los cursos de capacitación correspondienteControlar los horarios de trabajo se ejecuten según lo programado. |
Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debedefinirlas en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.
2. Acerca de los “principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos(2) ejemplos como mínimo, por cada uno de los ocho (8) principios. Defina con estos ejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo?
PRINCIPIO DECALIDAD | ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO |
Enfoque al cliente | Ejemplo 1: Crear un ambiente cordial para que el cliente crea que allegado al lugar donde se va satisfacer sus necesidades. Ejemplo 2:...
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