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Índice


























Introducción



























Desarrollo

Performance Management es un ciclo permanente que involucra la realización de determinadas actividades, empleando métodos medianamente establecidos y apoyándose en tecnologías de la información para llevar a cabo un auténtico control de gestióndel negocio.
Este ciclo se puede descomponer de diversas formas, pero básicamente responde a la estructura del típico ciclo de vida de desarrollo que se ha usado desde hace décadas en ingeniería y que comienza con análisis y sigue con diseño e implementación.
En el caso particular de Performance Management el ciclo puede ser descrito constando de las siguientes etapas:
1.- Análisis estratégico2.- Planificación
3.- Desarrollo y Monitoreo
4.- Inteligencia del Negocio
Nótese que es un ciclo y, por lo tanto, no tiene comienzo ni fin, sino que se trata de un círculo que debe ser recorrido permanentemente, pasando por todas sus fases de manera relativamente secuencial.
Para entender más cabalmente qué se entiende por Performance Management y conocer cuáles son las metodologías yherramientas en las que se sustenta, es necesario revisar cada una de estas etapas por separado.




Análisis Estratégico
El análisis estratégico puede ser algo tan elemental como el método FODA, denominado así ya que consiste en enumerar las principales Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenaza que presenta la empresa.
Las primeras dos son evidentemente las cosas positivas en las que elnegocio se sustenta para posicionarse en el mercado con cierta ventaja estratégica. Las últimas dos, por el contrario, son los aspectos negativos que debemos enfrentas o solucionar para estar mejor posicionados.
La distinción que presentan una de otra es que las fortalezas y las debilidades ya nombradas en el análisis FODA, es que estas dos pertenecen al análisis interno; mientras tanto lasoportunidades y las amenazas son las que rigen mi competencia, en este caso a pertenecen al análisis externo de la institución u organización a la que queramos implementar ésta matriz estratégica.
A continuación presentaremos algunos de los ejemplos para realizar la matriz FODA y así poder implementarla según las necesidades que nuestra institución lo necesite:

Por otro lado existe un enfoque máscompleto, propuesto por, Michael Porter, el cual se basa en lo que se denomina la “cadena de valor” quien opera por medio de cinco fuerzas en las que se debe formular una estrategia de mercado, pero en esencia corresponde de manera muy similar a lo que realiza un análisis FODA, ciertamente, el resultado del análisis es mucho más completo.















Planificación

Una vez que seha analizado la situación de partida y se conocen las principales variables tanto internas como externas, se procede a establecer un plan destinado a alcanzar una mejor posición de aquella organización o institución con la que se trabajará. Este plan puede subdividirse en las siguientes etapas sucesivas:
Visión: Se debe establecer cuál es el principal concepto motivador que da vida a la empresau organización y es muy importante que esa visión sea comunicada efectivamente a toda la comunidad para hacerlos parte de ese verdadero “sueño despierto” en el que toda buena visión debe consistir.

Misión: En algunos casos, especialmente en la PYME, no se justifica tener visión y misión separados, ya que con una basta. En cambio, para empresas mayores y, especialmente, en unidades de negocioque tienen estrategias genéricas diferentes de sus hermanas, será necesario aglutinar a todas las unidades de negocio bajo una sola visión corporativa pero varias misiones específicas.


Objetivos: A la luz del análisis estratégico y de la visión/misión, siempre será posible establecer objetivos, aquello que queremos mejorar o aquello que sencillamente queremos mantener o defender. Estos...