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Producto y Marca
La mejor comunión entre satisfacción
y recordación

Prof. Enrique Cabellos B.
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¿Qué es un producto?
• Un producto nace de una idea, su esencia está en
la tangibilidad e intangibilidad.
• Ha sido creado para superarlas expectativas de
los clientes y consumidores.

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Tipología de producto
Producto
Aumentado

• Servicio Post-Venta
• CRM

Producto
Real

• Características Técnicas
• Garantía
• Empaque
• Instalación
• marca

ProductoBásico

• Cumple con las necesidades
básicas

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Ciclo de Vida del Producto

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están por desaparecer?

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¿Cuáles son los productos inmortales?

• Tiene 52 años de edad y está divorciada.
• Es considerada un “sex symbol” de plástico.
• Las niñas veían en Barbie la imagen perfectade aquello en lo que querían convertirse:
Medidas perfectas, pelo rubio y largo, ropa
costosa, etc.
Barbie

Los osos de peluche

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¿Cuáles son los productos inmortales?
•

Farmacéutico Lunsford Richardson (1900). Quería elaborar unproducto que curara la difteria, la neumonía y la pulmonía. Los
ungüentos en esas fechas llevaban mostaza y hierbabuena y
producían quemaduras y alergias. Él utilizó mentol y una gelatina
neutra. Las razones de su éxito fueron principalmente:

•

1.- Funciona! El mentol, al frotarse en el pecho de la persona se
evapora con el calor del cuerpo y es inhalado durante horas. Estodescongestiona y alivia al paciente.

•

2.- Nos lleva a la niñez, a recordar cuando nuestras mamás nos
mimaban cuando estábamos enfermos y a cuando tu mamá te
frotaba el pecho antes de ir a dormir y te dejaba ese estupendo
olor, eso no tiene precio.

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Desarrollo de nuevos productos
•
•
•
•
•

Invenciones
Nueva línea de productos
Nuevas versiones
Mejoras en los productos
Reposicionamiento del producto

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Throx Socks with spare

• Throx es una empresa
que vendemedias y que
afirma haber resuelto el
problema de la pérdida
de medias o calcetines.
• Para ello que mejor incluir
un repuesto en su oferta.
• O sea un pack de tres en
vez de 2.

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Soluciones innovadoras

• Una diseñadoraaustraliana ha
inventado una prenda
para las mujeres
musulmanas que usan
habitual mente una
Burka.
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• Asi resulta el Burkini

Fases del desarrollo de nuevos
productos

Fase Uno

Fase Dos

Fase Tres

Generación
de Ideas...