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 Describe brevemente las características del Sistema de colas o líneas de espera. Indica su importancia y aplicación.

CARACTERISTICAS Y COMPONENTES DE UN SISTEMA DE COLAS 

Los modelos delínea de espera consisten en fórmulas y relaciones matemáticas que pueden usarse para determinar las características operativas (medidas de desempeño) para una cola. 
Las características operativas deinterés incluyen las siguientes:
Probabilidad de que no haya unidades o clientes en el sistema
Cantidad promedio de unidades en la línea de espera
Cantidad promedio de unidades en el sistema (lacantidad de unidades en la línea de espera más la cantidad de unidades que se están atendiendo)
Tiempo promedio que pasa una unidad en la línea de espera
Tiempo promedio que pasa una unidad en elsistema (el tiempo de espera más el tiempo de servicio)
Probabilidad que tiene una unidad que llega de esperar por el servicio.

ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE LINEA DE ESPERA

LINEA DE ESPERA DE UN SOLOCANAL

Cada cliente debe pasar por un canal, una estación para tomar y surtir el pedido, para colocar el pedido, pagar la cuenta y recibir el producto. Cuanto llegan más clientes forman una línea deespera y aguardan que se desocupe la estación para tomar y surtir el pedido.





Población de Clientes.- Conjunto de todos los clientes posibles. El problema a solucionar es
el determinar eltamaño de la población de clientes. Llamado "fuente de llamadas" o fuente
de llegadas de clientes 
-
Para fines prácticos se considera población infinita.
-
Proceso de Llegada.- Es la forma comollegan los clientes. Las características mas
importantes del proceso de llegadas son el “Tiempo entre llegadas”(tiempo entre 2 llegadas
sucesivas) y el “número de llegadas”.
Existen básicamente 02clases de tiempo entre llegadas : Determinístico y Probabilístico.

Determinístico .- Tiempo en el cual los clientes sucesivos llegan  en un mismo 
            intervalo de tiempo fijo y...