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La película trata sobre las problemáticas que tienen lugar entre las distintas clases sociales que se encuentran en una escuela pública de los Estados Unidos y cuáles son las problemáticaspersonales que sufren algunos de los alumnos. La trama de la película trata sobre una profesora llamada Erin, que acaba de conseguir su primer trabajo como docente en una escuela pública. Erin es puesta acargo de una clase donde sus alumnos, pertenecen a distintas clases sociales y orígenes. La clase está compuesta por Afro americano, asiáticos y Latinos. Al presentarse ante la clase Erin descubre que susalumnos no tienen ni un mínimo interés en aprender y están totalmente encasillados en sus problemas. Descubre que sus alumnos no guardan ni un mínimo respeto por las autoridades. Este hechodesilusiona a Erin, quien se sorprende al no poder enseñarles. La principal problemática a la que Erin se confronta, es a los distintos problemas que surgen entre sus alumno debido a las diferencias tantoculturales y raciales, como sociales y económicas.
Tras unos días de clase en el nuevo curso, Gruwell y sus estudiantes entran en un debate sobre el racismo en el que compara la caricatura de un alumnonegro con grandes labios, dibujada por otro estudiante, con las caricaturas nazis de judíos con grandes narices. Entonces decide llevarse a la clase a una visita al Museo de la Tolerancia de LosÁngeles, para mostrarles las consecuencias del Holocausto.
Uno de los libros que leen los alumnos es el Diario de Ana Frank, tras el cual deciden recaudar dinero para invitar a Miep Gies a que dé unaconferencia sobre el Holocausto. Además los estudiantes conocen a cuatro supervivientes del Holocausto, algunos de Auschwitz (interpretados por auténticos supervivientes), en una cena organizada por laseñora Gruwell.
La profesora hace llegar a los estudiantes diarios, para que los tomen como ejemplo y escriban sobre experiencias pasadas, presentes o pensamientos futuros, sobre buenos tiempos, o...