Tarde pero he llegado

Introducción

La producción en las empresas es importante, pero el trabajo no se hace solo, por tanto es fundamental el recurso humano y de él depende el éxito de la empresa. Si el trabajador está satisfecho hará su trabajo con gusto, lo irradiará a los clientes y hará notar que su empresa es un lugar agradable y los productos que ofrecen tienen calidad humana y vienen de una serie de valoresinfundados, de ahí este pequeño trabajo, para conocer sobre los recursos humanos de una empresa.















































El gerente actuando como vendedor
Una cajera que tenía una experiencia de varios años de excelente servicio en una tienda de juguetes atendía la ventanilla de la caja de la entrada del local.
Una cliente,presionada por falta de tiempo, consideró que era muy lenta para atender y se lo hizo saber enseguida. Ella le respondió de inmediato. Por supuesto la cliente se quejó. El joven gerente de la cajera se sobresaltó con esa actitud, inconsecuente con su conducta. 

El gerente enfrento a la cajera y descubrió que dos meses antes el marido la había abandonado a ella y a sus tres hijos. Antes de irse,había hecho varias compras con sus tarjetas de crédito y se había llevado todos sus ahorros. Dándose cuenta ella de la importancia que tenía su reputación crediticia para su empleo, se había colocado en una empresa textil como hasta las dos de la mañana. Durante todo este tiempo había estado trabajando sin dormir más de cuatro horas por la noche, y cuando estaba despierta pasaba la mayor parte deltiempo preocupada por los hijos, que permanecían solos en casa.

Afortunadamente, el gerente reconoció el valor de una empleada experimentada y sabía que las presiones externas afectan el desempeño. El gerente hizo inmediatamente los arreglos para obtener un préstamo en el Banco, con pagos que la empleada pudiera atender. Esto eliminó la presión que le habían ocasionado las deudas que dejo elmarido. El gerente insistió en que la cajera se tomará un día libre para descansar. Dos días después regreso a su trabajo y se desempeñó con eficiencia.


1- En base a lo anterior señale en 300 palabras por qué es importante que todo Gerente actué como vendedor, cuyos clientes son las personas que él dirige?

El Gerente debe ser el vendedor del mejor servicio a disponibilidad de sustrabajadores, y ese es el buen trato, ya que finalmente parte de las ventas dependerán de los vendedores, y si un vendedor se siente motivado, respetado y valorado, así mismo le genera más ganas de hacer mejor su trabajo, para luego ser reconocido por los demás, tanto en la admiración por hacer bien sus labores, como en alagar su buena tarea con retribuciones; sean económicas, de servicios, deprestaciones, de capacitación, de reconocimiento, de felicitación, de ascenso, etc.

El gerente está en la obligación de propender por un mejor talento humano, ya que a eso apunta el mercado hoy, a tener a los mejores haciendo su mejor trabajo, así se hace más competente y productiva la empresa, en pocas palabras, el gerente debe invertir en su gente.

¿Qué quiere un cliente? Información del producto oservicio que va a comprar, pues el gerente debe tratar a sus empleados como clientes, brindándoles todo el conocimiento necesario para que hagan mejor su trabajo, y proveyéndoles de un buen ambiente laboral para que aprovechen su trabajo actual, y estén preparados para el que les depare el futuro. Además el gerente debe ser un ejemplo para sus vendedores, ya que es su jefe, y quien manda debeposeer las cualidades para que los demás lo admiren, sigan y respeten su mando.

El gerente debe ser miembro del equipo de trabajo junto a sus empleados, y propender la diversión, los desafíos y el crecimiento de la empresa; en equipo. Y enlazarse con ellos, en buena relación, reconociéndolos como importantes, apoyándolos y motivándolos a ser mejores y a hacer mejor sus trabajos.

2-Con base a...