Tarea 1 Comercializaci N

COMERCIALIZACIÓN 
TAREA N°1 
 

Empresa​
: ​
ENTEL 
Servicio​
: Telefonía Móvil 
 
 

 
 
Visión  ​
Vivir  Primeros  el  Futuro:  hacer  que  nuestros  clientes  y  empleados  sean  los 
primeros  en  vivir  el  futuro,  gracias  a  una  constante  innovación  y  excelencia  de  los 
servicios  ofrecidos, generados  por  la capacidad corporativa de las  Empresas  ENTEL y de todos quienes colaboran en ellas. 
 
Misión  La  Misión  de  las  Empresas  ENTEL  es  crear  valor  a  través  de  la  provisión  de 
Servicios  de  Telecomunicaciones  y  Tecnologías  de   la  Información,  con  el  objeto  de 
facilitar  el  bienestar  de  la  comunidad,  acrecentando la  productividad  y  calidad  de  vida 
de las personas. 
 
 
 
 
Profesor​
:  Ricardo Valenzuela 
 
Alumnos​
:  Elizabeth Castro Nicole Espinoza 
Verónica Garrido 
Pablo Gómez 

Análisis de la Empresa 
 
F O D A 
 
Interno 

Externo 

Fortalezas 

Debilidades 

* Marca  reconocida por su logotipo, nombre 
y al tener una permanencia en el mercado 
permite tener un buen  posicionamiento.  

*Precios más altos en el mercado 

* Entel tiene una excelente conectividad y 
cobertura en todo el país 

* *Presencia en los medios masivos de 
comunicación Ej. Prensa, radio, tv 

* 

* Premio calidad del servicio al cliente  
 
* ENTEL ha reformulado permanentemente 
su modelo  de negocios para participar en 
mercados altamente competitivos basando 
su estrategia en tres pilares: alta calidad en 
el servicio, infraestructura e innovación. 
*Alta tecnología lo que permite tener un gran 
número de clientes fijos. 

  

 

  Oportunidades 

Amenazas 

*Amplia gama de dispositivos móviles 

*Competencia ofrece equipos top 10 en 
ventas a cambio de portabilidad con la 
compañía y descuento en planes 

*Nuevas tendencias en tecnología enfocadas  *Cambio en la política de regulación Sep para 
a las diversas necesidades de los clientes 
todas las empresas de telecomunicaciones  
*Respaldo en servicio técnico y servicios de postventa 

*Diversidad en módulos de venta en lugares 
con mayor afluencia  

 

 

 

  

  

  

 
 

CINCO FUERZAS DE PORTER 
 
1.  Amenaza de entrada de nuevos competidores  
ENTEL dado  a su sólido posicionamiento en el mercado de telefonía móvil, permite que 
no sea una  amenaza  la entrada de nuevos  competidores. Es  muy baja ya que más del 
98%  del  mercado  se  encuentra  dominada por  las  3  empresas  líderes  MOVISTAR, 
ENTEL  Y  CLARO.  A  su  vez, es muy difícil  ya  que la  inversión  que  podrían  generar  al 
ingreso  del  mercado  y  la  infraestructura  que  requiere,  se hace  compleja  para  tener la 
cobertura a nivel nacional e impide que sea atractiva para los nuevos actores. 
 
2.  Rivalidad entre los competidores 
Las  campañas publicitarias son constantes  y  agresivas durante  todo  el año, altamente 
competitivas  donde  abarcan  todos  los  medios  masivos  de  comunicación,  la  pelea 
constante  es  entre  ENTEL  y  MOVISTAR  quienes  luchan  por  el  liderazgo de  ventas y 
aceptación  de  sus  clientes  y  potenciales  clientes.  De  acuerdo  a  datos  de  SUBTEL, en 
cuanto  a  la  distribución  de  telefonía   móvil  “contrato”  lo lidera  ENTEL  con  una 
participación  de  mercado  de  43,7%  y  “prepago”  MOVISTAR  con  un  39,8%  esto 
demuestra la dura rivalidad entre estas dos empresas. 
 
3.  Poder de negociación de los proveedores 
ENTEL  depende  enteramente  de  sus  proveedores,  estos  son  Samsung  Electronics 
Chile  Ltda.,  Apple  Inc., Nokia Inc., LG  Electronics, Sony  Chile,  Motorola, Huawei  Chile 
SA. El poder  que ejercen  estos  en  la negociación es alto, ya que son los líderes a nivel 
mundial  en  la  venta  de  celulares  inteligentes  según  la  consultora  IDC  (International 
Data Corporation),  por ende, tienen el control del mercado respecto de las tendencias e 
innovación que se estén efectuando en la industria a nivel mundial. 
 
4.  Poder de negociación de los compradores ...