Tarea 1 cultura de calidad

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Cultura de Calidad Nombre del profesor:

Módulo: I Los cambios de paradigma y la calidad total Actividad: 1

Fecha: sábado, 19 de marzo de 2011
Bibliografía:
• AsociaciónLatinoamericana de QFD, ¿Qué es el QFD?, Tamayo Enriquez y González Bosch, visitado el 19 de marzo de 2011 http://www.qfdlat.com/Casos_Articulos/Que_es_el_QFD.pdf
• PromoNegocios.net »Mercadotecnia » Definición de Mercadotecnia - Artículo Publicado en Junio 2005 http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion.htm
• Peter Hingston, Marketing Efectivo, primera edición2002, pp. 30
• Hair, Bush, Ortinau, Investigación de mercados, primera edición, Capítulo 8 pp. 206, 207.
• UTM, Black Board Sistema >Mis cursos> Cultura de calidad>Módulo 1>http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/

Objetivo:
Conocer y diferenciar los paradigmas que tiene una empresa hacia el concepto de calidad.

Procedimiento:
• Se investigó en el material de apoyo proporcionado porla UTM.
• Así también se investigó en fuentes externas como el internet y libros de texto, los datos necesarios para realizar esta actividad.
• Luego se realizó un resumen detallando las ideasprincipales.
• En base a los conocimientos adquiridos en la investigación de redactó la conclusión


Resultados:
1. Comparación con respecto a los cambios que ha implicado en las organizaciones,el cambio del paradigma a) al paradigma b).

Paradigma a) la calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas. Que se centra en la calidad del producto, diseñada por la organización.Paradigma b) la calidad es lo que el cliente quiera que sea. Se extiende el concepto de calidad al servicio al cliente, tiempo de entrega y precio. Las especificaciones las establece el cliente.Comparación entre:
I. Estructura de Mercadotecnia.

Primeramente, hacemos referencia al concepto de mercadotecnia, según el conjunto de definiciones de diversos autores en el artículo: Definición de...