Tarea 1 Implementacion de un sistema de gestion de calidad ISO 9001
Páginas: 12 (2823 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2015
Universidad Benito Juárez
Diplomado: Sistemas Integrados de Gestión de Calidad
Nombre del Tutor: Jose Luis Silva Munar
Estudiante: Milton Rodrigo Palacios
Tema del trabajo: Ensayo sobre el artículo “Una Experiencia en la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad de una Empresa de Servicio” de Ester Michelena-Fernández, Nolsy Cabrera -Monteagudo
Universidad Benito JuárezB. Mayo 28 de 2015
INTRODUCCIÓN
La necesidad de adaptarse a los constantes cambios de un entorno cada vez más globalizado y las exigencias del mercado que cada día son mayores, hacen de la calidad un factor determinante para lograr la excelencia en la gestión de las organizaciones, las cuales se han visto en la obligación de lograr que el personal se comprometa a invertir al servicio de lamisma todo su potencial, con un alto nivel de participación que facilite una rápida adaptación al cambio. El diseño, la implementación y el mejoramiento continuo de un sistema de calidad permite que las empresas sean más competitivas en el mercado futuro, teniendo en cuenta que en este sólo estarán presentes quienes enfrenten el cambio con calidad, capacitación y desarrollo.
Uno de los propósitosde las empresas debe estar dirigido a satisfacer las necesidades de todos sus clientes, los cuales están en capacidad de exigir y elegir la empresa que mejor satisfaga sus necesidades. Para esto y entre otros factores elegirán el producto que consideren les brinde una mayor confianza en el momento de su utilización, y muy seguramente sentirán más confianza con aquellas empresas que posean uncertificado de calidad. Esto garantiza a los clientes cumplimiento con todas las especificaciones técnicas establecidas y seriedad con las condiciones comerciales que se tengan pactadas.
El trabajo describe la metodología utilizada para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000, en la empresa El Triunfo SAS., el cual coadyuve a lograr un crecimiento y posicionamiento en elmercado Nacional ofreciendo productos de excelente calidad. El alcance del trabajo es realizar un diagnóstico y plan de implementación de un sistema de gestión de calidad para que la empresa El Triunfo SAS., lo lleve a cabo cuando crea pertinente. No se llega hasta la certificación debido al tiempo y a los costos que esto requiere.
El Triunfo SAS., es una microempresa comercializadora de productosdel sector eléctrico con domicilio en la ciudad de Ipiales. Como principal problema para el desarrollo del trabajo se identifican: el temor de los directivos de la empresa por la inversión que se deba realizar, el alto compromiso que esto requiere, y el cambio que se genera en los diferentes niveles de la empresa en el proceso de implementación.
Durante el trabajo se realizará la definición de lamisión, visión, objetivos organizacionales, definición de procesos, organigrama, procedimientos, registros, etc., los cuales permitirán generarle a la empresa una estructura mas organizada, todo esto según los requisitos y exigencias de la norma ISO 9001:2000.
TEMA
Ensayo sobre el artículo “Una Experiencia en la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad de una Empresa de Servicio” deEster Michelena-Fernández, Nolsy Cabrera –Monteagudo.
TITULO
Diagnóstico y plan de implementación de un sistema de gestión de calidad en microempresas de comercialización del sector eléctrico. Caso: El Triunfo SAS.
PROBLEMA
En la actualidad, la comercialización de la gran variedad de productos o materiales eléctricos está a cargo de los almacenes, que son el principal canal de distribuciónutilizados por las fábricas, y aunque en Colombia se cuenta con algunas normas y legislación en el ámbito de la calidad y seguridad de los productos que se comercializan, en el mercado se encuentran una gran cantidad de productos nacionales e importados que no las cumplen, ya sea por el desconocimiento de esas normas o porque el costo aumenta, dejando así a un lado la seguridad y confianza de los...
Diplomado: Sistemas Integrados de Gestión de Calidad
Nombre del Tutor: Jose Luis Silva Munar
Estudiante: Milton Rodrigo Palacios
Tema del trabajo: Ensayo sobre el artículo “Una Experiencia en la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad de una Empresa de Servicio” de Ester Michelena-Fernández, Nolsy Cabrera -Monteagudo
Universidad Benito JuárezB. Mayo 28 de 2015
INTRODUCCIÓN
La necesidad de adaptarse a los constantes cambios de un entorno cada vez más globalizado y las exigencias del mercado que cada día son mayores, hacen de la calidad un factor determinante para lograr la excelencia en la gestión de las organizaciones, las cuales se han visto en la obligación de lograr que el personal se comprometa a invertir al servicio de lamisma todo su potencial, con un alto nivel de participación que facilite una rápida adaptación al cambio. El diseño, la implementación y el mejoramiento continuo de un sistema de calidad permite que las empresas sean más competitivas en el mercado futuro, teniendo en cuenta que en este sólo estarán presentes quienes enfrenten el cambio con calidad, capacitación y desarrollo.
Uno de los propósitosde las empresas debe estar dirigido a satisfacer las necesidades de todos sus clientes, los cuales están en capacidad de exigir y elegir la empresa que mejor satisfaga sus necesidades. Para esto y entre otros factores elegirán el producto que consideren les brinde una mayor confianza en el momento de su utilización, y muy seguramente sentirán más confianza con aquellas empresas que posean uncertificado de calidad. Esto garantiza a los clientes cumplimiento con todas las especificaciones técnicas establecidas y seriedad con las condiciones comerciales que se tengan pactadas.
El trabajo describe la metodología utilizada para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000, en la empresa El Triunfo SAS., el cual coadyuve a lograr un crecimiento y posicionamiento en elmercado Nacional ofreciendo productos de excelente calidad. El alcance del trabajo es realizar un diagnóstico y plan de implementación de un sistema de gestión de calidad para que la empresa El Triunfo SAS., lo lleve a cabo cuando crea pertinente. No se llega hasta la certificación debido al tiempo y a los costos que esto requiere.
El Triunfo SAS., es una microempresa comercializadora de productosdel sector eléctrico con domicilio en la ciudad de Ipiales. Como principal problema para el desarrollo del trabajo se identifican: el temor de los directivos de la empresa por la inversión que se deba realizar, el alto compromiso que esto requiere, y el cambio que se genera en los diferentes niveles de la empresa en el proceso de implementación.
Durante el trabajo se realizará la definición de lamisión, visión, objetivos organizacionales, definición de procesos, organigrama, procedimientos, registros, etc., los cuales permitirán generarle a la empresa una estructura mas organizada, todo esto según los requisitos y exigencias de la norma ISO 9001:2000.
TEMA
Ensayo sobre el artículo “Una Experiencia en la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad de una Empresa de Servicio” deEster Michelena-Fernández, Nolsy Cabrera –Monteagudo.
TITULO
Diagnóstico y plan de implementación de un sistema de gestión de calidad en microempresas de comercialización del sector eléctrico. Caso: El Triunfo SAS.
PROBLEMA
En la actualidad, la comercialización de la gran variedad de productos o materiales eléctricos está a cargo de los almacenes, que son el principal canal de distribuciónutilizados por las fábricas, y aunque en Colombia se cuenta con algunas normas y legislación en el ámbito de la calidad y seguridad de los productos que se comercializan, en el mercado se encuentran una gran cantidad de productos nacionales e importados que no las cumplen, ya sea por el desconocimiento de esas normas o porque el costo aumenta, dejando así a un lado la seguridad y confianza de los...
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