Tarea 1 Relacion Cliente Proveedor
Páginas: 2 (284 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2015
Alejandro Morett Padilla
A01223596
Investigación sobre “Administración de la relación cliente – proveedor en la cadena de suministro”
La relación entre el cliente y el proveedor essatisfactoria cuando el cliente tiene la certeza de que el bien o servicio que le es entregado o brindado es de excelente calidad.
Kaoru Ishikawa desarrollo diez principios donde propone que el objetivofundamental de la relación cliente – proveedor es el de mejorar la garantía de calidad y eliminar las condiciones insatisfactorias existentes entre el comprador y el proveedor, estos principios sonlos siguientes:
1. Comprador y proveedor son los responsables de que se aplique un control de calidad.
2. Comprador y proveedor son totalmente independientes y esta independencia debe serrespetada.
3. El comprador debe suministrar información detallada sobre que es lo que se requiere.
4. El contrato entre ambas partes debe contemplar calidad, cantidad, precio, condiciones de entrega yforma de pago.
5. El proveedor debe garantizar la calidad con datos palpables.
6. Ambas partes deben acordar los métodos de evaluación.
7. El contrato debe incluir procedimientos para la solución dediscrepancias.
8. Proveedor como comprador deben de compartir información para llevar a cabo satisfactoriamente un control de calidad.
9. Las partes deben de controlar eficientemente lasactividades comerciales de manera que su relación sea satisfactoria.
10. Comprador y proveedor siempre deben ver por los intereses del consumidor.
Existen dos tipos de relación cliente – proveedor:Relación externa: Es la formada por el conjunto de: Proveedor – Organización – Cliente; la organización corresponde al cliente o proveedor según reciba o suministre el producto.
Relación interna: Es laformada por las diferentes actividades de la organización.
Bibliografía:
CLIENTE - PROVEEDOR. (n.d.). Retrieved August 19, 2015, from http://www.formate-gratis.es/cliente-proveedor.html
A01223596
Investigación sobre “Administración de la relación cliente – proveedor en la cadena de suministro”
La relación entre el cliente y el proveedor essatisfactoria cuando el cliente tiene la certeza de que el bien o servicio que le es entregado o brindado es de excelente calidad.
Kaoru Ishikawa desarrollo diez principios donde propone que el objetivofundamental de la relación cliente – proveedor es el de mejorar la garantía de calidad y eliminar las condiciones insatisfactorias existentes entre el comprador y el proveedor, estos principios sonlos siguientes:
1. Comprador y proveedor son los responsables de que se aplique un control de calidad.
2. Comprador y proveedor son totalmente independientes y esta independencia debe serrespetada.
3. El comprador debe suministrar información detallada sobre que es lo que se requiere.
4. El contrato entre ambas partes debe contemplar calidad, cantidad, precio, condiciones de entrega yforma de pago.
5. El proveedor debe garantizar la calidad con datos palpables.
6. Ambas partes deben acordar los métodos de evaluación.
7. El contrato debe incluir procedimientos para la solución dediscrepancias.
8. Proveedor como comprador deben de compartir información para llevar a cabo satisfactoriamente un control de calidad.
9. Las partes deben de controlar eficientemente lasactividades comerciales de manera que su relación sea satisfactoria.
10. Comprador y proveedor siempre deben ver por los intereses del consumidor.
Existen dos tipos de relación cliente – proveedor:Relación externa: Es la formada por el conjunto de: Proveedor – Organización – Cliente; la organización corresponde al cliente o proveedor según reciba o suministre el producto.
Relación interna: Es laformada por las diferentes actividades de la organización.
Bibliografía:
CLIENTE - PROVEEDOR. (n.d.). Retrieved August 19, 2015, from http://www.formate-gratis.es/cliente-proveedor.html
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.