Tarea 1 Tesis De Mercadeo

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
CÁTEDRA DE METODOS DE ESTUDIO A DISTANCIA E INVESTIGACIÓN

Centro Universitario: Limón

Titulo: Tarea #1. Revisión de material de investigación
Curso: Métodos de estudio e investigación Código: 055 Valor: 25%
Elaboración de un Plan Estratégico de Mercadeo para la Empresa Floristería Flor de Lis.
Nombre:Bryan Jesús Núñez Cerdas.

Cedula: 701940702
Grupo: 01

II CUATRIMESTRE-2012

a) Información general de la fuente

Información general de la fuente.
Título: Elaboración de un Plan Estratégico de Mercadeo para la Empresa Floristería Flor de Lis.
Autora: Karla Acuña Aguilar
Escuela: Escuela de las Ciencias de la Administración
Programa: Licenciatura en Administración de Empresas conénfasis en Mercadeo.
Año de presentación: Junio 2010

b) Antecedentes del problema planteado

Antecedentes del problema planteado
Desde tiempos atrás las flores se han considerado muy significativas para las diferentes culturas por el hecho de que a través de ellas, se pueden expresar diversas emociones.
La Floristería Flor de Lis es una empresa familiar dedicada a la inversión dearreglos florales, con treinta y nueve años de experiencia, ubicado dentro de la gran área metropolitana de Costa Rica.
Este comercio inicia con muy pocos recursos, con el transcurrir del tiempo han ido mejorando gracias a que posee un buen enfoque en servicio al cliente, facilidades de pago y servicios personalizados para satisfacer necesidades de sus clientes.
Para promover su nombre utilizóvariedad en propaganda, Vinculación con diferentes empresas publicitarias a cambio de sus servicios profesionales, a fin de destacarse ante la competencia sin embargo para Don Walter Acuña Zamora (poseedor) no fue suficiente. Esta investigación es de suma importancia para la empresa ya que mediante un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) solventa cierta parte delproblema de desequilibro económico durante las bajas ventas en las diferentes temporadas del año.




c) Formulación del problema

Formulación del problema
¿“Cuáles son las causas que han provocado una disminución en las ventas de la Floristería La Flor de Lis? ¿Cuáles acciones se pueden llevar a cabo para mejorar las ventas”.?
“Con esta investigación se pretende recabarinformación vinculada con las estrategias de mercadeo que actualmente realiza la compañía, con la finalidad de analizar la información para recomendar acciones para aumentar la participación del negocio en este sector; así mismo, que su propietario pueda tomar las decisiones necesarias para lograr este fin”.
R/ Con base al libro “A la Búsqueda del Conocimiento Científico” de Rodrigo Barrantes Echeverríaen la p.115 Se puede decir que se utilizó la técnica interrogativa.

d) Objetivos de investigación
Objetivo general:
“Determinar las causas que han provocado la reducción de las ventas en la Floristería La Flor de Lis en los últimos años”
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
“1.4.1.1 Objetivo Específico 1
Analizar las estrategias de comercialización, atención al cliente y ventas más utilizadas porla competencia de Floristería La Flor de Lis.
1.4.1.2 Objetivo Específico 2
Realizar un análisis FODA del producto y la empresa, que permita la identificación de oportunidades de mejora.
1.4.1.3 Objetivo Específico 3
Identificar las necesidades no satisfechas de los clientes actuales y potenciales por medio de una investigación de mercado.
1.5 Segundo Objetivo General de Propuesta
Proponerun Plan Estratégico de Mercadeo para Floristería La Flor de Lis.
1.5.1 Objetivo Específico 1
Plantear una estrategia de mercado que permita una atención más especializada
1.4.1.2 Objetivo Específico 2
Realizar un análisis FODA del producto y la empresa, que permita la identificación de oportunidades de mejora.”

R/La coherencia existente entre la formulación del problema y los objetivos...