tarea 1

ÉTICA Y DESARROLLO PROFESIONAL.
Tema: Relaciones interpersonales
TAREA 1
1.-  Redacción y análisis de un ejemplo en el que la problemática esté relacionada  al tema: Relaciones interpersonales, además que sea relativo a un área de tu carrera profesional que estás estudiando. Con precisión, claridad, sin faltas de ortografía (pertinencia) Apoyarse en la lectura: Cómo tratar a personasdifícileshttp://www.mailxmail.com/curso/excelencia/dificiles/capitulo8.htm
 -En caso de sustraer el ejemplo de una fuente determinada, escribir los datos completos y correctos.  
En el IMSS una mujer llega a quejarse de un mal servicio el cual recibió en la sala de urgencias donde tiene internado a su hijo, la guardia de seguridad la manada con la trabajadora social a poner su queja, al llegar la señoraestá muy enojada le grita a la trabajadora social y no escucha lo que ella le dice, después de unos minutos la señora se queda en silencio y la trabajadora social empieza a platicar con la señora, junto con la señora va el esposo de ella quien es muy serio y no comenta nada la trabajadora social le explica a la señora cuales son los procedimientos de la institución y le dice que si está deacuerdo con las reglas establecidas, la señora se calma y entonces la trabajadora social empieza a platicar con el señor quien es un poco reservado él dice que no los atendieron bien entonces la trabajadora social le pide que por escrito haga la queja proporcionándole una hoja y pluma, al terminar él le entrega la queja a la trabajadora social y ella le agradece mucho su ayuda pues servirá para podermejorar el servicio que se le ofrece al derechohabiente las dos personas se retiran y le agradecen a la trabajadora social su ayuda y le dicen que esperan que la situación pueda cambiar.

2.- ¿Por qué la gente no cambia y por qué es importante que cambie el enfoque de su comportamiento social?
Muchas veces al crecer vamos adoptando comportamientos o buenos o malos según sea nuestra educación,cuando nuestro comportamiento es bueno para uno mismo la familia o bien la sociedad no hay problema alguno porque no afecta a nadie pero cuando el comportamiento es malo hay que cambiar este comportamiento para no afectar a nadie muchas veces es muy difícil que la gente cambie pues así fue formado desde siempre o bien esa fue su educación, pero se puede con ayuda profesional cambia un poco a la gentemuchas veces decimos “esa gente no cambia” pero si se puede cambiar.

3.- ¿Cómo resolverías las dificultades con personas de comportamientos problemáticos relativos al enfado justificado y al enfado táctico, en el ejercicio de tu profesión?
Cuando una persona está muy molesta en la oficina de la Trabajadora Social y le grita o trata de salirse con la suya en algún caso que la trabajadorasocial sabe que esta persona está mal en lo que dice, la trabajadora social tiene que tratar de calmar a la persona y no permitir que le griten, si la persona sigue gritando sin hablar para tratar de resolver el problema decirle que con toda la pena pero si no se calma tendrá que salir de la oficina y cuando esté totalmente calmada podrá entrar para así llegar a una buena solución.

4.- ¿Cómoresolverás los problemas con personas con las que labores que utilizan el chantaje emocional para lograr sus objetivos?
Muchas veces las personas utilizan el chantaje para conseguir que otras personas hagan cosas que desean, en lo personal para resolver estos problemas o evitarlos debemos hablar con estas personas y dejarles claro que cada quien tiene distintas actividades a realizar y distintos rolespor lo que no es necesario tener problemas o tratar de chantajear pues no funciona para poder llevar un buen ambiente de trabajo.

5.- ¿Cómo vas a reaccionar frente a jefe que nunca te apoye?
Tratando de hablar con él y hacerle ver de qué manera las cosas son mejores y como la empresa o institución estará mejor y como se podría salir beneficiado con lo más correcto sin que afecte o influya...