TAREA 1

Teniendo presente que la estrategia es un plan de acción concreto, preciso y aterrizado, definido para cumplir con las metas y objetivos trazados y que NO es un deseo o una intención, o unadefinición general y vaga. Se le solicita la identificación, definición y formulación de a lo menos 2 (dos) estrategias para cada concepto señalado, cabe indicar, que cada concepto está relacionado con unámbito o área funcional distinta dentro de la organización:
ESTRATEGIAS DE PRODUCCIÓN
ESTRATEGIA DE SERVICIO TÉCNICO
ESTRATEGIA COMERCIAL O DE VENTA
ESTRATEGIA DE FINANCIAMIENTO
ESTRATEGIA DETESORERÍA
ESTRATEGIA DE INVERSIONES
Cabe señalar que las Estrategias Operacionales más utilizadas (Semana Nº 7) normalmente aplican o se utilizan específicamente en áreas operacionales tales como:
- Área deProducción
– Operaciones
- Área de Logística
- Área de Distribución
- Área de Servicio Técnico

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a) ESTRATEGIA DE SERVICIO TÉCNICO
Una vez habiendo conocido a nuestros clientes, ya sean potencialeso reales, podremos abordarles con más familiaridad. No obstante deben imperar ciertas directrices a seguir.
1.- Apertura: atraer la atención del cliente hacia una importante ventaja del producto
2.-Sondeo: Técnica de hacer preguntas, permitiendo que el cliente revele sus necesidades.
- Sondeo Abierto: El cliente describe ampliamente la necesidad.
- Sondeo Cerrado: Nos permite dirigir al clientehacia una necesidad supuesta o real.


b) ESTRATEGIA DE PRODUCCIÓN
Recepción de ropa, recepción y almacén de químicos, proceso de lavado, proceso de secado, a estos procesos de producción se lesasocian procesos de apoyo tales como: pesado de ropa, mantenimiento de equipo de lavado, control de calidad de proceso.
Estrategias de producción que se pueden adoptar
Estandarizar todo el flujo delproceso, es decir que todas las actividades siempre se hagan de la misma forma y con la misma cantidad de insumos (agua, detergente, gas, etc.) esto ayudara a controlar los costos y tener una...