Tarea 1

Nombre: Ramiro Cantú Treviño
Matricula: 2780604
Nombre del Curso: Fundamentos de Administración
Nombre de Profesor: Maribel Cortes Morelos.
Módulo 1: Tema 2
Fecha: 13 de mayo de 2015
Caso. 1. Título: ¿Educar bien o ser rentables?
Dilema organizacional: ALTA CALIDAD o BAJO COSTO
El corporativo “Grupo Togre” ofrece un servicio de consultoría a empresas nacionales e internacionales con el objetivode mejorar la liquidez y rentabilidad de las mismas, entre otros servicios. En el año 2009 deciden crear la filial Utogre, la cual prestará diferentes servicios educativos a profesionistas, tales como licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios, entre otros. El corporativo definió que la Licenciada Beatriz Martínez seria la directora de la filial; en la cual ella se encargaría deseleccionar el personal y de crear la estructura organizacional.
La directora elaboró su propuesta de estructura organizacional en base a diferentes factores que ella considera que son los que pueden crear una empresa de alto prestigio, sin importar los costos que conlleven. Sin embargo, la alta dirección rechazó su propuesta dado a que la directriz del grupo está orientada a la reducción de costos, porlo cual le pidieron modificara su propuesta.
En base a lo anterior, vamos a analizar a detalle las propuestas de ambos lados (Alta dirección Utogre y la directora Lic. Martínez), los cuales serán nuestros protagonistas en el caso, con el fin de llegar a un consenso y proponer un sistema administrativo (“Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar para lograr objetivos organizacionalespreestablecidos” (Hernández y Rodríguez, 2006)) con el cual la empresa pueda cumplir con sus estándares de operación y presupuestos.
a) Analiza la situación y describe los aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas de solución que tiene la Lic. Martínez.

A continuación compararemos la propuesta de la Licenciada Martínez contra la postura que el grupo corporativo le estásolicitando.
ASPECTO / POSTURA
Licenciada Martínez
Grupo corporativo.
(Modificar su postura)
POSITIVO
Personal capacitado genera prestigio.
Sueldo y prestaciones competitivas (seguridad laboral)
Instalaciones equipadas
Reducción de costos
Postura de acuerdo a ideología empresarial.
Enfoque a la calidad de las instalaciones.
NEGATIVO
Altos costos de operación.
No cumplir con los requerimientos de laorganización.
Bajo nivel académico
Riesgo de perjudicar el prestigio de la organización
Como podemos observar, las dos posturas tienen sus aspectos positivos y negativos. Para resolver el dilema y poder ayudar a la Licenciada Martínez, a continuación se presenta un proceso de toma de decisiones para finalmente poder establecer un sistema administrativo que cumpla con las metas organizacionales de laempresa sin comprometer el prestigio y calidad de la misma.
b) Aplica el proceso de toma de decisiones (cuadro 4-1 del libro de texto) para ayudar a la Lic. Martínez a tomar la mejor decisión: describe paso por paso.

1. Identificación de un problema
El problema (“Discrepancia entre el estado actual y el estado deseado” (Robbins, 2013)) radica en la disyuntiva que existe sobre que posturaadministrativa debe de tomar la Licenciada Martínez para la empresa Utogre.
2. Identificación de los criterios de decisión.
Los criterios de decisión son los siguientes:
Costo e inversión
Imagen de las instalaciones
Nivel Académico
Sueldos y prestaciones

3. Asignación de prioridades a los criterios.
Los criterios con mayor prioridad, según la ideología de la empresa, son los económicos. Es decir, manejarbajos costos e inversión y reducir los salarios y prestaciones competitivas. Sin embargo, al mismo tiempo se necesita un nivel académico adecuado para poder formar profesionistas y cumplir con su objetivo.


4. Desarrollo de alternativas
Se presenta la evaluación de las alternativas.



5. Análisis de alternativas
Si la empresa busca reducir al máximo los costos operativos pondrá en riesgo la...