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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS


ASIGNATURA: ADMINISTRACION Y CONTROL DE LA CALIDAD

TERCER CUATRIMESTRE


CATEDRATICO: LUIS ARTURO VILLAFUERTE LEDESMA

ACTIVIDAD: ANTECEDENTES Y PRINCIPALES APORTACIONES A LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD


ALUMNO: EMIR ZAPATA DOMINGUEZ


30 DE MAYO DE 2015

ORIGENES DEL MOVIMIENTO DE LA CALIDAD
Losprimeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda guerra Mundial, la calidad no mejoró sustancialmente, pero se hicieron los primeros experimentos para lograr que ésta se elevará, los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos. En el año de 1933 el Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de procesopor primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores, estableciendo un análisis específico del origen de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad.
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOSCuando en 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria, fue así como los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad bajo el método moderno consistente en el control estadístico del proceso llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en elmundo. El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con absoluta claridad que a través de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas; uno de los principales interesados en elevar la calidad y el efecto productivo de ésta fue el gobierno norteamericano y especialmente la industria militar deEstados Unidos.
Los gráficos de control, basándose en técnicas estadísticas, permiten usar criterios objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su potencia está en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variación alrededor del centro. Recopilando datos de mediciones en diferentes sitios en el proceso, se pueden detectar y corregirvariaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto o servicio final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen al cliente final. Con su énfasis en la detección precoz y prevención de problemas, SPC tiene una clara ventaja frente a los métodos de calidad como inspección, que aplican recursos para detectar y corregir problemas al final del producto o servicio, cuando ya esdemasiado tarde.

CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL
Kaoru lshikawa señala que en síntesis lo que permitió elevar la calidad en se debió a:
 
1. Los sistemas de calidad estadísticos y de control de inspección por muestreo tuvieron verdadera utilidad
 
2.   Se logró demostrar que tales métodos eran realmente favorables y que el control de la calidad era posible.
 
3. Los dispositivos de medición decontrol para recopilar datos, se veían como una amenaza al principio por los obreros, hasta que fueron bien vendidos por las compañías y estos empezaron a involucrarse y a comprometerse.
 
4.    Los métodos de muestreo no se empleaban correctamente. Los datos no tenían calidad, no eran útiles, la gente no se comprometía sólo se involucraba, pero a través de un esfuerzo sistemático por el cambioorganizacional y sobre todo, el cambio cultural, se logró involucrar a la gente.
 
5.   En un principio la calidad estaba siendo vista como una amenaza y no como un beneficio, pero poco a poco los trabajadores descubrieron que haciendo su trabajo con calidad tendrían todo tipo de beneficios.
 
6. En síntesis, la actividad de control de calidad estaba siendo rechazada por los trabajadores en un principio...