tarea 2 apa 1

Automatización de procesos administrativos 1
Tarea 2

1. Es una forma ordenada de cumplir los objetivos de una empresa los objetivos de una empresa, alrededor de sus promesas se constituye laestratega y tácticas para cumplirlas.
2.

3. Por medio de la recopilación se reúnen datos necesarios para la producción de la información. El procesamiento es donde se preparan los datos en unaforma correcta para que al final del proceso se obtenga información. La distribución se lleva a cabo mediante diversos medios como correo, fax, etc.
La utilización de la información se denomina como laculminación de todo este proceso y es en la que el objetivo se ha realizado.












4. Se debe definir el método de investigación: herramientas o técnicas de investigación y lasestrategias que se utilizarán para obtener la información pertinente. Planificar el proceso de la sistematización: quiénes participan y de qué manera, en qué plazos se realizará, qué recursos senecesitan, etc.
5. Se podría motivar por medio de capacitación a los empleados, premios por alcanzar metas u objetivos dándoles responsabilidades que deban cumplir. Comunicación entre empleados y jefes.El Súper Mueble de Oficina de fecha: 10 /septiembre/2010
Manual de puestos Departamento de servicio al cliente

Descripción depuestos


A) IDENTIFICACION DEL PUESTO:
1. Secretaria
2. Número de plazas existentes: 1
3. Ubicación abajo del gerente en la recepción.
4. Contratación tipo anual.
5. Desarrollar reportesB) RELACIONES DE AUTORIDAD
1. Jefe inmediato: Gerente General
2. Dependencia funcional: gerentes
3. Subordinados directos: Clientes

C) PROPOSITOS DEL PUESTO: Ayudar a el gerente general a hacerreportes, cartas etc. Atender a los clientes y prestarles un buen servicio.
D) FUNCIONES GENERALES: Atención al cliente y elaborar reportes.
E) FUNCIONES ESPECIFICAS: Anotaciones, recados,...