Tarea 3 Agencia Relacion Cliente

Cliente y Agencia
Tarea 3
Leandro Cal
8-794-1967
3-6-2015
Técnicas de publicidad III / ULAT

1. ¿Cuál es la relación entre el cliente y la agencia publicitaria?

Desarrollo:

A mediados de los años80, la relación entre agencias de publicidad y clientes tenía una duración media de entre 7 y 8 años. A finales de los 90, pocos “matrimonios publicitarios” duraban más de 5 años. Y hoy en día, lamayor parte de agencias de publicidad tienen suerte si logran retener a sus clientes durante más de 2 años.
Las relaciones entre agencias y clientes han pasado de ser largos “noviazgos” para convertirsesimplemente en “aventuras de una sola noche”. Bryan Thomas proporciona en Forbes algunas claves para invertir esta tendencia y sacar el máximo partido a la relación con una agencia de publicidad:
1.Exigir a la agencia la completa inmersión en el negocio de su cliente. Los grandes clientes abren de par en par las puertas a las agencias y comparten con ellas toda su información, tanto buena comomala, para facilitarles al máximo su trabajo.
2. Compartir información con la agencia a todos los niveles. Cuanta más información comparta el cliente con la agencia, mayor será la contribución de laagencia. En la relación entre agencia y cliente no está implicado única y exclusivamente el director de marketing del cliente, sino la empresa en su conjunto.
3. Involucrar al CEO en la relación con laagencia. Cuando se toman grandes decisiones, y las decisiones de marketing indudablemente lo son, la persona que está en la cúspide de la empresa debe estar necesariamente al tanto de ellas.
4. Hacerpartícipe a la agencia de las estrategias del cliente. Para maximizar su impacto, el cliente debe dar a la agencia la oportunidad de realizar contribuciones a nivel estratégico.
5. Establecer objetivosclaros y medibles con la agencia. El establecimiento de objetivos es una labor conjunta que atañe tanto al cliente como a la agencia. De esta manera, se evitarán después posibles malentendidos.
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