Tarea 3 Starbucks

Universidad Internacional de las Américas


CURSO: Fundamentos de la Administración

(VIERNES 6:30-9:30 pm)


Profesor: Lic. Jesús Araya Zúñiga


Alumna: ElenaRetana Trejos



Caso Internacional
Starbucks:
La calidad más la conciencia social venden en todo el mundo.

1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?
R/ Le dieron importancia al personal, se enfocaronen el área social, su meta fue construir una compañía con alma.


2. ¿En qué difiere Starbucks de otras cafeterías?
R/ En su prestigio, en su calidad, Su atención al cliente.

3. ¿De qué manera podríaatraer la compañía a clientes potenciales que no beben café?
R/ Ofreciéndoles tipos de productos nuevos sin dejar de lado la calidad ni prestigio, que tanto los distingue.

4. ¿Qué otros desafíospuede enfrentar Starbucks en el futuro?
R/ Exigencias del cliente, nuevas futuras estrategias del mercado de sus competencias.























Caso Práctico
Toma de Decisiones

1. La toma dedecisiones se describe como una serie de pasos. ¿Está usted de acuerdo con los seis pasos que se presentan? ¿Qué procedimientos puede añadirle al proceso?
R/
1.1 Si estoy de acuerdo, porque hay quehacer una planificación para la toma de decisiones, ya que considerar una decisión con panificación va a reducir el tiempo que gastaremos en volver a tomar una nueva decisión.
1.2 Implementaría un plande retorno rápido y eficaz que nos pueda apoyar si la alternativa escogida no fuera la mejor decisión.
1.3 Ampliaría un plan de pruebas en conjunto con el paso #6.


2. Existen situaciones en los quela toma de decisiones requiere la participación de muchas personas, y habrá ocasiones en que las decisiones deberán ser tomadas por una sola persona.
Describa una situación en la que se necesitaamplia participación y otra en la que una persona debería tomar una decisión sin participación externa. ¿Cómo se diferencian estas situaciones?
R/El administrador necesitará para la expansión de su...