TAREA 3 TALENTO HUMANO

UNIDAD 3. EL DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN GERENCIAL
3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA.
3.1 Comunicación Interna:
La comunicación interna y externa están muy relacionadas. La primera puede influir en audiencia externas y a su vez las audiencias internas pueden dejarse influir por mensajes de comunicación externa. La comunicación interna es aquella que debe generar confianza entre todas laspersonas que integran la empresa/institución y favorecer si coordinación para alcanzar los fines globales de la organización. Debe, entre los objetivos, conocer las necesidades de la organizaciones o empresa, necesidades de los directivos en su relación con el resto de personal. Conocer las opiniones del personal, descubriendo qué información desean recibir y a través de qué canales. Promover unclima de diálogo y confianza. Establecer una red de comunicación interna eficaz. Asegurar la coherencia de los mensajes. Enseñar a descubrir información valiosa que pueda beneficiar a la organización y a los mismos empleados. Diseñar un sistema de control para que esta comunicación sea eficaz.
La comunicación interna busca facilitar la circulación de la información, así como fortalecer alpersonal para mejorar el funcionamiento de la empresa.
Este tipo de fortalecimiento se da con la proyección de una imagen interna favorable de la organización, haciendo que cada uno de sus integrantes se sientan parte de la misma y busquen de una manera conjunta con la dirección la mejor consecución de los objetivos trazados.
Principios:
Se debe distinguir entre la información y la comunicación.Se debe mantener una actitud pro activa de la alta dirección, es decir que hay que planificar adecuadamente los canales y el tipo de comunicación se va a utilizar al interior de una organización.
Se busca proyectar la imagen intencional de la compañía o la personalidad de la organización a través de la comunicación interna.
Se garantiza la coherencia entre la comunicación interna-externa.Se revaloriza la comunicación interna extendiéndola más allá del ámbito de la compañía. La comunicación integra a la familia de los empleados, a la comunidad local, a los líderes de opinión, a los medios de comunicación e incluso en ocasiones al mismo gobierno.1
Importancia de la Comunicación Interna:
Permite el conocimiento y la coordinación de las actividades entre las distintas áreas de laempresa.
Fortalece la interacción y participación activa de todo el personal de la empresa.
Incentiva el trabajo en equipo a través de las distintas relaciones que se establecen entre las áreas.
Crea ambientes propicios que ayudan a mejorar las condiciones físicas y humanas del trabajador, por medio de la participación y la integración.
Permite crear un ambiente favorable para gestionar elcambio en la empresa. 2
Programas Informativos de la Comunicación Interna:
Si se le entiende a la Comunicación Interna como un mercado de información, la organización puede manejar siete programas informativos base:
Manual de acogida.
Cartas de la alta dirección.
Módulos de formación.
Manual de procedimientos.
Periódico electrónico.
Video-revista de la organización. 3
Estos programasdeberán llegar a sus destinatarios a través de los siguientes canales informativos:
Publicaciones internas.
Intranet.
Página Web.
Audiovisuales.
Los contenidos informativos de estos programas considerados como prioritarios son:
Información sobre la organización.
Información sobre los clientes.
Información operativa.
Información acerca del propio programa de comunicación interna.

3.2Comunicación Externa.
También llamada comunicación comercial, es toda la comunicación de marca y/o producto que la organización realiza para llegar a los consumidores actuales y potenciales, así como la de todos aquellos que influyen en el proceso de compra. Basándonos en que la comunicación tiene un proceso que pertenece a un sistema abierto (interrelación de todos sus actores pero de una manera...