TAREA 3

1. Procedimiento de ingreso de empleados a sus labores de trabajo:

No.
Responsable
Descripción
1
Gerente
Reúne a todo el personal antes de entrar y se asegura que estén completos todo elpersonal y los guardias de seguridad.
2
Gerente
Gerente abre la puerta seguido de un guardia de seguridad.
3
Guardia de Seguridad
Entra antes que todo el personal y se coloca en la puerta y revisa losbolsos y mochilas de todo el personal para evitar que entren armas o cosas que no sean del trabajo que puedan poner en peligro a los demás empleados.
4
Guardia de Seguridad
Anota a todos losempleados que ingresaron nombres, documentos de identificación y hora de ingreso.
5
Guardia de Seguridad
Confirma la entrada a la central de seguridad para confirmar que todos ingresamos sinnovedad.
6
Gerente
Levanta el sistema y reinicia el computador central para empezar los labores y se asegura que todos sus empleados estén en su lugar y listos para empezar a trabajar.

2. PropuestaCRM y ERP de la empresa:
Realizar una base de datos de todos los clientes y clasificarlos por la frecuencia en que visitan la fábrica y que cada empleado tenga un código y un usuario para ingresara su CRM, cada vez que se presente un cliente antes de todo buscarlo en CRM y ver su perfil, como que es lo que compra cada vez que llega, con qué frecuencia compra y según esos datosclasificarlos por estrellas para prestarles un mejor servicio cada vez que lleguen.
Tener una alerta para saber que clientes llegan seguidos a la empresa y contactarlos antes para ver si se les ofrece algomás o si está todo bien con su producto y poder ofrecerle lo nuevo que tenga la fábrica.
Crear una AAP la cual permita que los clientes la puedan descargar en su celular o desde su computadoraen donde puedan ver los modelos disponibles, precios y fotos de todos los muebles de la fábrica y un chat en tiempo real el cual resuelva dudas y puedan hacer sus pedidos sin ningún problema.