Tarea 4

FACULTAD DE CIENCIAs ADMINISTRATIVAS
MARKETING II
DISEÑO Y ADMINISTRACION DE SERVICIOS

UNP
13/09/2015




“Año de la diversificación productiva y del fortalecimiento de la educación”


UNIVERSIDADNACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINASTRATIVAS


Curso:
MARKETING II
Docente:
DR. MARIO RUESTA YARLEQUÉ.

Tema: TAREA 4 (DISEÑO Y ADMINISTRACION DE SERVICIOS)

Alumnos:
CALLIRGOSCHINCHAY WUYNIVER
DEL ROZARIO TINEDO MARY
MARQUEZ FARFAN WALTER




2015
TRABAJO ENCARGADO
Responder a la siguiente pregunta:
1. ¿Cómo harías la tangibilización de los servicios, para incrementar elnivel de satisfacción de tus clientes?
Tagibilizar un servicio requiere de creatividad e innovación, diferenciarse totalmente de nuestros competidores, variabilidad e inseparabilidad al momento deofrecer un servicio, todo ello conlleva a diseñar una estrategia de marketing que incluya añadir características de servicio secundarias, rápida entrega, empatía, vender una buena imagen y una buenafilosofía de negocio que genere valor a lo que le ofrecemos al cliente
En el caso si yo tuviera una empresa que prestara servicio de hospedaje y alojamiento, este vendría a ser mi servicio puro, a elloañadiría un paquete de productos y servicios adicionales de manera que mi servicio sea más atractivo y se diferencie totalmente de la competencia, aun sin importar el precio que estarían dispuestos a pagar.Este paquete incluiría por ejemplo: ofrecerle camas que le brinden comodidad al huésped, habitaciones amplias y ventiladas, iluminación adecuada, aire acondicionado, servicio de cable e internetgratis, venta de productos de entretenimiento, venta de bebidas, sala de gimnasio, pista de baile y comidas especiales, como para una cena romántica, una luna de miel, o para un pareja de recién casados. Aello se suma un personal altamente capacitado y entrenado para la atención del huésped.
Adicionalmente se brindaría un paquete que contenga un tours por los atractivos centros turísticos y los...