Tarea 5


Universidad Santa María la Antigua
MOTIVACIÓN Y CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Profesor: Cesar Ureña





Caso Starbucks





Por Nicolas Bernal





1 Con base en la información de este caso y suexperiencia personal, enumere al menos cinco aspectos que conoce acerca de Expreso americano. Esta lista le brinda una idea de su cognición relativa a esta cadena de cafeterías.
i Un lugar relajarse
ii Unataza de café Americana
iii Un servicio estilo self servicie
iv Sabores estilo Americano
v Usa un estilo para reposar de el calor, mas que solo cafe.
2 Mencione por lo menos cinco aspectos que leagradan o desagradan de Expreso americano. Esta lista le da una idea de sus afectos respecto a Expreso americano.
i Desagradan:
Aseo
Atención
Muebles apropiados para una cafetería
Poca Variedad de cafésMúsica no apropiada para el lugar
i. Agradan:
Gran variedad de bebidas frias, apropiado para el clima de panamá
Postres y acompañantes a precios exequibles
Variedad de endulzantes, (desde azúcar clásicapasando por morena y splenda hasta stevia y endulzante liquido)
Auto servicio
Ubicado en lugares claves

3 Señale como mínimo cinco comportamientos relacionados con comparar un café gourmet enExpreso americano. Esta lista le proporciona una idea de los comportamientos relacionados con la compra de café.
Conocimiento de el menú
Recomendación de la cajera
Reconocimiento o relación con un saborinteresante para el consumidor
Presentación de el producto
Precio axequible






4 Indique cuando menos cinco aspectos que Expreso americano aplica al ambiente para influir en las compras de café delos consumidores. Esta lista sirve para darle una idea de como influye el ambiente en los afectos y cognición, así como en el comportamiento.
Postres y acompañantes atractivos
Aire acondicionado amenopara compartir una taza de café o compartir una bebida fría
Menu diseñado para una elección rápida
Ver como es la preparación de la bebida
Fila de atención rapida

5 Revise el sitio web Expreso...