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HURE 1040
Unidad 6 Actividad 6.2
Caso: Equipo de Ventas de Coquí Inc.

Miguel González trabaja como especialista de recursos humanos en la empresa Coquí Inc. Miguel recién entrevistó a María Riverapara un puesto en el área de ventas. La gerente de Recursos Humanos designó a Miguel como entrevistador de María dado que tiene una gran preocupación por el alto por ciento de rotación de empleadosen la empresa. En el proceso de entrevista, María le pregunto a Miguel que si uno de los beneficios del puesto para el cual estaba siendo entrevistada era trabajar remoto (desde la casa oteleconmutación). Miguel le expresó que en el momento esta opción no estaba contemplada pero que tampoco sería descartada para el futuro.

Coquí Inc. es una empresa que se dedica a la venta de dispositivos médicosen Puerto Rico y tiene sobre 200 empleados. De esos 200 empleados, 20 se dedican al área de ventas. Cada uno de los vendedores trabaja con un grupo específico de clientes de acuerdo con la zonageográfica. El puesto en el área de ventas para el cual María fue entrevistada posee unas características muy particulares, por lo cual la persona que ocupe ese puesto debe pasar por un proceso riguroso deadiestramientos de 2 semanas para aprender técnicas efectivas en el proceso de ventas y también aprender los códigos de los dispositivos médicos.

Luego de la entrevista, Miguel quedó inquieto con lapreguntas de María y entendió que debía realizar una encuesta con los empleados pues pensó que quizás si se tomaban en consideración las necesidades de los empleados lograrían disminuir el alto porciento de rotación de empleados del que la gerente de recursos humanos le había hablado. En la encuesta a los empleados se les preguntó por su satisfacción en el empleo en distintas áreas, tales comopaga, beneficios marginales y condiciones laborales. En términos generales, los empleados expresaron estar muy contentos con la paga y beneficios, pero expresaron estar algo incómodos en otras...