tarea 7 admon



1. Identifique dos tipos de conflictos en la empresa o grupo en el cual usted se desenvuelve y el nivel que ocupaban en el comportamiento organizacional.
1.Conflicto percibido: en la agencia se tiene atención y área de créditos ambos equipos no nos llevábamos bien al principio ya que se tienen metas diferentes aellos se les mide estandariza mente y al área de Microfinanzas es más liberal sale a la hora que quiere ya que al final los resultados son los que cuentan.

2.Conflicto Experimentado: En el área de trabajo se manifiesta cierto celo o envidia hacia el puesto de micro debido a que se está mejor que el área de atención alpúblico se tiene más consideración y eso provoca enojo en el equipo contrario.

2. ¿En qué consiste el desempeño organizacional?
En tener definido los objetivoscomunes de la organización

3. ¿Cuáles son las habilidades de negociación que requiere un gerente eficaz?
1. Establecer objetivos bien ordenados
2. Separar a laspersonas de los problemas
3. Enfocarse en los intereses y no en las posiciones
4. Encontrar alternativas que ofrezcan ganancias mutuas
5. Utilizar criteriosobjetivos para la negociación


4. Explique el proceso de negociación
Lo primero es plantearse qué es lo que se va a negociar así mismo se debe de poner reglas ydejarlas bien claras, también el cómo definir quien hará la negociación ambas partes deben de dar sus propuestas, para luego dejar que cada parte amplié y de susjustificaciones de la propuestas dada, y por ultimo ambas partes tienen que ceder para llegar a un consenso en el cual los dos salgan beneficiados