tarea 8 cultura de calidad tecmilenio
Páginas: 4 (895 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2013
“CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS”
Introducción:
En este ensayo se va a tratar el tema de la calidad total en diversos servicios que ofrecen los lugares y empresas, de lo cualdepende que se conserven o se pierdan los clientes, y de lo cual también depende si sus procesos seguirán siendo los mismos o si se implementaran o quitarán algunas cosas de la empresa, para mejorarla calidad del producto o la eficiencia del servicio, hablare sobre los principales aspectos que las empresas toman en cuenta para la calidad total.
Desarrollo:
La calidad total en la organizaciónde una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado atres audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.
Los fundamentos de la calidad total son los siguientes:
El objetivo básico: la competitividadEl trabajo bien hecho.
La Mejora continuada con la colaboración de todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanenteComunicación, información, participación y reconocimiento.
Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
Fijación de objetivos de mejora.
Seguimiento de resultados.
Indicadores de gestión.Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.
Como se menciona en esta fuente, la calidad total es el pilar de la empresa, ya que sin calidad una empresa no podría ser exitosa, peropara ser exitosa se necesita de una serie de pasos para que se logre la calidad en su totalidad.
La importancia de la calidad es precisamente lograr la satisfacción de los clientes, en tanto a laforma física, en tanto a su precio y la utilidad que tenga para el cliente.
Pero también es importante que toda la empresa esté unida para lograr ser una empresa de éxito, y sobretodo que se destaque...
Introducción:
En este ensayo se va a tratar el tema de la calidad total en diversos servicios que ofrecen los lugares y empresas, de lo cualdepende que se conserven o se pierdan los clientes, y de lo cual también depende si sus procesos seguirán siendo los mismos o si se implementaran o quitarán algunas cosas de la empresa, para mejorarla calidad del producto o la eficiencia del servicio, hablare sobre los principales aspectos que las empresas toman en cuenta para la calidad total.
Desarrollo:
La calidad total en la organizaciónde una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado atres audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.
Los fundamentos de la calidad total son los siguientes:
El objetivo básico: la competitividadEl trabajo bien hecho.
La Mejora continuada con la colaboración de todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanenteComunicación, información, participación y reconocimiento.
Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
Fijación de objetivos de mejora.
Seguimiento de resultados.
Indicadores de gestión.Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.
Como se menciona en esta fuente, la calidad total es el pilar de la empresa, ya que sin calidad una empresa no podría ser exitosa, peropara ser exitosa se necesita de una serie de pasos para que se logre la calidad en su totalidad.
La importancia de la calidad es precisamente lograr la satisfacción de los clientes, en tanto a laforma física, en tanto a su precio y la utilidad que tenga para el cliente.
Pero también es importante que toda la empresa esté unida para lograr ser una empresa de éxito, y sobretodo que se destaque...
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