Tarea Academica







Curso:
Comportamiento del Consumidor
Profesor: Luis Fernando Terry


Categoría: SMARTPHONE
Marca: SAMSUNG


Trabajo n°1 que presentan las alumnas:


Debbie Azcuña
Nicole Lezama
Jackeline Rosas
Hilary Venegas
María Fernanda Zorrilla



Ciclo 2014-01

Mayo 2014
ÍndiceI. INTRODUCCIÓN 3
Reseña de SAMSUNG 4
¿Desde cuándo están en Perú? 5
¿Cuál es su línea de productos? 5
II. ANÁLISIS DE CATEGRORÍA, COMPETIDORES Y NUESTRA MARCA 6
a)Categoría: 6
 ¿Qué es un smartphone? 6
 ¿Cómo se produce? 6
 ¿Con qué insumos? 7
 ¿Qué contiene? 7
 ¿Para qué se usa? 8
b) Mercado local y competencia 8
Principales presentaciones 8c) Marca a analizar 8
Segmentación de Mercado. Segmento objetivo. 8
Posicionamiento 9
III. MODELO DE TOMA DE DECISIONES PARA LA CATEGORÍA: 9
a) Exponer el modelo de la toma de decisiones de un consumidor (Nivel teórico) 9
 ENTRADA 9
 PROCESO 10
 SALIDA 10
b) Exponer el modelo particular de la marca “Samsung” (Focus Group) 10
IV. FOCUS GROUP: 10
Principal consumidor o usuario deSamsung 11
Factor psicológico que más influye en la compra 11
Preferencia de la marca Samsung sobre otra 11
V. PROPUESTA DE CAMBIO O MEJORA EN EL ‘’MIX DE MARKETING(4P’S)’’ 11
1.Producto 11
2.Precio 11
3.Plaza 11
4.Promoción 11INTRODUCCIÓN

Nuestro trabajo tiene como finalidad estudiar el comportamiento del consumidor frente a una marca determinada. Este estudio nos permite predecir cómo reaccionaran los consumidores ante los mensajes promocionales y a entender el por qué de la toma de decisiones de compra. A partir de ello, se pueden diseñar distintas estrategias de marketing y mensajespromocionales para crear influencia de forma más eficaz en el consumidor. Este trabajo se enfocará en la categoría Smartphone y hemos seleccionado la marca SAMSUNG para desarrollar la investigación. En el Perú actualmente se están desarrollando nuevas conductas sociales que atraen nuestra atención como estudiantes de mercadeo, por ello este trabajo nos sirve también para informarnos a través de instrumentosde recolección de datos, la opinión de un sector de la población acerca de la influencia que tienen estas nuevas tendencias (en el caso del Smartphone) en su personalidad y nivel adquisitivo al momento de adquirir el producto.






Reseña de SAMSUNG

Samsung Electronics fue fundada en 1938 en Taegu, Corea del Sur, inicialmente fue concebida como una empresa de exportaciones. Sufundador es Byung-Chull Lee, inició la empresa con exportaciones de pez coreano seco, verduras y frutas a ciudades con Manchuria y Beijing.
En los 70’s, Samsung se encargó de adquirir diversas empresas que le permitieron adentrarse en mercados como la fabricación de tanques, armas y submarinos (Samsung Fire and Marine), seguros de vida, rentas vitalicias y salud (Samsung Life), gestión de edificios,alimentos, bebidas, energía y medio ambiente (Samsung Everland), petroquímica y química (Samung Petrochemical), maquinaria pesada (Samsung Heavy Industries), industrias de construcción (Samsung Construction) entre muchas otras, y la más conocida, la electrónica (Samsung Electronics).
El trabajo de Samsung en la electrónica inició en 1970 comenzó la producción de televisores en blanco y negro, luegoen 1974 la de lavadoras y refrigeradores, y en 1979 la producción masiva de hornos microondas. Samsung empieza a producir computadoras personales (1983), a exportar VCR a Estados Unidos (1984) y desarrolló la videograbadora más liviana y pequeña del mundo (1986).
En noviembre de 1987, el hijo del creador de Samsung, Kun-Hee, se dedicó a reestructurar aquella empresa para convertirla en una...