Tarea Alee Guillen

­­DEFINICION DE CALIDAD, CALIDAD TOTAL, ESTRATEGIA Y LOS 14 PUNTOS DE DEMING.

CALIDAD.
La Sociedad Americana para el Control de Calidad (A.S.Q.C.) define la calidad como: “Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente”.

Respecto al texto considero que la calidad es un conjunto de elementos ycaracterísticas, que le dan valor a los productos o servicios, necesarios para que éstos una vez introducidos al mercado pueda satisfacer las necesidades de los clientes, tomando en cuenta los estándares de calidad, los cuales son necesarios para que puedan tener una alta demanda dentro del mercado, si un producto o servicio cuenta con estos estándares de calidad, los clientes se sentirán atraídos yrecurrirán a la compra de éstos, ya que actualmente un producto o servicio puede venderse rápidamente si cuenta con los normas de calidad que actualmente son necesarias, de esta manera los clientes pueden adquirirlo fácilmente.


CALIDAD TOTAL.
La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativasdel cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles einvolucra a todos los empleados.

Calidad total se refiere a que se toman todas las medidas de calidad necesarias en todas las áreas de la empresa, desde el nivel más alto hasta alcanzar el nivel bajo de la empresa, esto se hace con la finalidad de que el cliente tenga una mejor expectativa del producto o servicio que vaya a adquirir, para que de esta manera pueda obtener una mayor demanda dentro delmercado. Todas las áreas de la empresa participan debido a que anteriormente si un área no se basaba en los estándares de calidad necesarios, esto afectaba a todas las áreas de la empresa. Es por ello que todos los miembros de la empresa participan en el control de calidad para que los productos ó servicios puedan ser fabricados con todos los lineamientos necesarios para su introducción dentrodel mercado.








ESTRATEGIA.
Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuación. Una estrategia comprende una serie de tácticas que son medidas más concretas para conseguir unoo varios objetivos.

En lo personal considero que una estrategia, es una serie de pasos concatenados, los cuales son planificados con anterioridad para llevar a cabo un objetivo en común, estas acciones ayudan a la toma de decisiones las cuáles facilitan con mayor rapidez alcanzar el objetivo deseado. También es necesario tomar en cuenta un plan de acción en caso de que no se logre alcanzar dichoobjetivo, es decir, tener varias alternativas para que en caso de que una no funcione como se tenía planeado, se utilizan otras alternativas con el propósito de llegar al objetivo deseado.


LOS 14 PUNTOS DE DEMING.
1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más competitivos , mantener la empresa y crear puestos de trabajo.
2. Adoptar la nuevafilosofía para afrontar el desafío de una nueva economía y liderar el cambio.
3. Eliminar la dependencia en la inspección para conseguir calidad.
4. Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio. Minimizar el coste total en el largo plazo y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relación de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto...