Tarea Auditoria

¿Qué es un indicador?
Un indicador es una estadística simple o compuesta que refleja algún rasgo importante de un sistema dentro de un contexto de interpretación.
Menciona algunas característicasque debe reunir un indicador
Ser relevante o útil para la toma de decisiones.
Susceptible de medición.
Conducir fácilmente información de una parte a otra.
Altamente discriminativo.
Verificable.Menciona algunos aspectos que deben considerarse en la formulación de los indicadores
Definir el objetivo que se pretende alcanzar.
En su formulación se deben considerar acciones para llevar a cabosu instrumentación por el personal normativo y operativo, con base en los factores que faciliten su operación.
Deben enfocarse preferentemente en la medición de resultados y no en la descripción deprocesos o actividades intermedias.
Menciona los grupos en que se dividen los indicadores
Estratégicos, de gestión y de servicio.
¿Qué se pueden identificar con los indicadores estratégicos?
Lacontribución o aportación al logro de los objetivos estratégicos en relación con la misión de la organización.
¿Para que se utilizan los indicadores de gestión?
Controlar la operación.
Prevenir eidentificar desviaciones que impidan el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
¿Qué miden los indicadores de servicio?
Miden la calidad con que se generan productos y/o servicios en función deestándares y satisfacción de clientes y proveedores.
¿Qué deben posibilitar los indicadores para poder evaluar la dimensión de las acciones?
Efecto, Cobertura, Eficiencia y calidad.
Explique efecto:Mide el cumplimiento de los objetivos y metas.
Cuantifica valores y efectos en clientes.
Mide el desempeño de los procesos.
Explique Cobertura:
Informa sobre el alcance de las acciones.Expliqueeficiencia:
Mide costos unitarios y productividad.
Cuantifica la optimización de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para obtener productos y/o servicios al menor costo y en el...