tarea de administracion



28/11/2013


TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA DIRECCIÓN
Las técnicas o herramientas de las que se puede auxiliar el ejecutivo  para tomar las decisiones.
Escucha activa.
Refiere  a escuchar y entender utilizando la comunicación y es una habilidad que te permite  expresar ideas.
Empatía.
Es una destreza básica de la comunicación interpersonal que te permite  comprender  el mensaje quete transmite otra persona “ponerse los zapatos o en el lujar de otra persona”.
Asertividad.
Es la afirmación de la certeza de una cosa  y consiste en el modelo  de relación interpersonal  que consiste  en conocer los propios derechos y defenderlos respetando las opiniones de los demás y como premisa fundamental  que toda persona posee derechos básicos  y derechos asertivos.
TÉCNICAS DEDIRECCIÓN
Ø  Técnicas de escucha.
Ø  Empatía: - Sintonizar con el otro.
Ø  Tratar de escuchar lo que dice el otro.
Ø  Participar de sus experiencias.
Ø  Comprensión: - Entender a quién habla.
Ø  Expresarlo externamente con gestos.
Ø  Tolerancia.
Ø  Reglas: - Dominar los sentimientos.
Ø  Centrarse en el que habla.
Ø  Indicar de alguna forma que se está escuchando.
Ø  No tener miedo al silencio.Ø  Atender y responder a los sentimientos del que habla.
Cualitativas
·         La Lluvia De Ideas también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.
       Delphi
 Es una técnica para tomarlas decisiones de manera individual. Se pide a los gerentes o directivos involucrados que generen por  escritos  sus opiniones o alternativas en forma anónima. Se recopilan todas las ideas, se analizan y se elige la mejor.
·          Equipos de trabajo
Es aquella que se va a dar la toma de decisiones  en grupo retomando la lluvia de ideas personales y así generando y allegando a la conclusión dela toma de decisión.
Cuantitativas 
Herramientas De Calidad
Ø  Las herramientas de la calidad suponen una importantísima
Ø  información de aplicación para determinar la competitividad de las
Ø  organizaciones, siempre que se lleve a cabo su correcta utilización.
Cadena De Fines Y  Medios
En el proceso de decisión resultan elegidas alternativas que se consideran medios adecuados paraalcanzar los fines que se desean.
  Árbol de  decisión
Permite evaluar los resultados de una secuencia de decisiones que se refieren a un problema particular. Implica ligar un número de  sucesos o “ramas”, los cuales cuando están completamente arreglados semejan un árbol. El proceso se inicia con una decisión primaria que tiene por lo menos  dos alternativas  para ser evaluadas como la probabilidad decada uno de los resultados  y así sucesivamente.
 Modelos  camino crítico
o   Ordenar es programar la ejecución de la
o   Realización de un trabajo.
•Se establecen tareas
•Se asignan recursos
•Se fijan fechas de ejecución para las tareas
•Que componen el trabajo o proyecto.
 Pert
El método PERT (Técnica de evaluación y revisión de programas) es un método que sirve para planificarproyectos en los que hace falta coordinar un gran número de actividades.
Punto De Equilibrio
Todo gerente necesita saber por anticipado, si un nuevo producto o una nueva empresa,  van a producir utilidad o no y en qué nivel de actividad comienza esa utilidad.
 Mínimos cuadrados
a)    Una medida y, puede considerarse como un variable aleatoria, distribuida
b)    Guasonamente entorno a su valorverdadero λ, siempre que el error total
c)    Sea la suma de un número grande de contribuciones pequeñas.



Teorías clásicas de la motivación
Explicar la naturaleza de la motivación y surelación con la administración Comprender los motivadores e insatisfactores Explicar las teorías de motivación másimportantes Comprender las estrategias de motivación
Motivación Intensidad, dirección y...