Tarea De Calidad
Páginas: 3 (738 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2012
Tarea Gestión de Calidad y Excelencia Organizacional
Caso: “La Evolución de la Calidad en Xerox: Desde El Liderazgo a través de la Calidad hasta Six Sigma Esbelto”
Alumno : Juan Carlos SabaSamur
Compare el Liderazgo para la calidad con Six Sigma Esbelto como iniciativas de calidad para Xerox. ¿En qué se diferencian sus motivaciones? ¿Qué diferencias osemejanzas son evidentes en los principios que sustentan estas iniciativas y la forma en que se pusieron en práctica?
La iniciativa Six Sigma Esbelto se enfoco en una infraestructura dedicada y elcompromiso de recursos para centrarse en aspectos clave del negocio: oportunidad critica para los clientes, capacitación profunda para los empleados para generar confianza y motivación en el medio donde sedesenvuelven y así se puedan lograr un excelente desempeño en sus labores con una mayor agilidad en obtener el producto para ser más competitivos en cuanto a calidad y velocidad.
También estainiciativa toma en cuenta la contratación de especialistas en mejoras, es decir, es un proyecto basado en valores enfocados en el bienestar del cliente, a diferencia que en los inicios de Xerox no tenía unaestrategia clara de calidad integral a largo plazo, tampoco tenía la ejecución de prácticas de administración para la calidad y no había la preocupación de enfocarse en sus clientes ni en su personalya que la principio fueron los pioneros en el negocio de las copiadoras.
Al principio Xerox no tenía cimentados valores éticos en su empresa ya que tenía un Monopolio en el negocio de lascopiadoras, fueron los primeros en el mercado, pero más tarde gracias a la iniciativa Six Sigma Esbelto, los proyectos se abordaron basándose en valores para lograr que la calidad de su producto satisfaga lanecesidad del cliente.
En conclusión su estrategia de calidad integral, haciendo una planificación con sus directivos y empleados motivados y alineados hacia el mismo propósito: Que el...
Caso: “La Evolución de la Calidad en Xerox: Desde El Liderazgo a través de la Calidad hasta Six Sigma Esbelto”
Alumno : Juan Carlos SabaSamur
Compare el Liderazgo para la calidad con Six Sigma Esbelto como iniciativas de calidad para Xerox. ¿En qué se diferencian sus motivaciones? ¿Qué diferencias osemejanzas son evidentes en los principios que sustentan estas iniciativas y la forma en que se pusieron en práctica?
La iniciativa Six Sigma Esbelto se enfoco en una infraestructura dedicada y elcompromiso de recursos para centrarse en aspectos clave del negocio: oportunidad critica para los clientes, capacitación profunda para los empleados para generar confianza y motivación en el medio donde sedesenvuelven y así se puedan lograr un excelente desempeño en sus labores con una mayor agilidad en obtener el producto para ser más competitivos en cuanto a calidad y velocidad.
También estainiciativa toma en cuenta la contratación de especialistas en mejoras, es decir, es un proyecto basado en valores enfocados en el bienestar del cliente, a diferencia que en los inicios de Xerox no tenía unaestrategia clara de calidad integral a largo plazo, tampoco tenía la ejecución de prácticas de administración para la calidad y no había la preocupación de enfocarse en sus clientes ni en su personalya que la principio fueron los pioneros en el negocio de las copiadoras.
Al principio Xerox no tenía cimentados valores éticos en su empresa ya que tenía un Monopolio en el negocio de lascopiadoras, fueron los primeros en el mercado, pero más tarde gracias a la iniciativa Six Sigma Esbelto, los proyectos se abordaron basándose en valores para lograr que la calidad de su producto satisfaga lanecesidad del cliente.
En conclusión su estrategia de calidad integral, haciendo una planificación con sus directivos y empleados motivados y alineados hacia el mismo propósito: Que el...
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