Tarea de Creación de nueva empresa - multiservicios



Índice
Introducción……………………………………………………………… 2
Misión, visión, valores y alcance………………………………………. 3
Desarrollo de 4p’s………………………………………………………… 4
Validar demanda………………………………………………………….. 6
Investigación exploratoria………………………………………………. 7
Análisis de la información………………………………………………. 8
Propuesta de idea o programa comercial………………………………. 9
Estructura de la organización………………………………………….. 10Estrategia de comercialización…………………………………………. 12
Formación de representante de ventas…………………………………… 15
Programas de desarrollo y asistencia técnica………………………… 16
Proyección del posicionamiento esperado……………………………… 16
Plan de negocios………………………………………………………….. 17
ANEXO 1 (Detalle de servicios)…..…………………………………….. 20
ANEXO 2 (Encuestas)…………………………………………………….. 23





Introducción
Cuando senecesita reparar una fuga de agua, debe contactarse a un plomero, cuando se requiere revisar una instalación eléctrica, debe contactarse a un electricista, cuando se necesita pintar la fachada, debe contactarse a un pintor. ¿Por qué tener varios contactos y lidiar con cada uno de ellos? ¿Por qué no existe un solo contacto para cualquier necesidad?
Sabemos que el mantenimiento doméstico esesencial para conservar el buen funcionamiento y el valor del inmueble. Sabemos además, que existen pocos propietarios que lo realizan por sí mismos y que los técnicos podrían no tener un profesionalismo que nos dé la confianza de que se va a garantizar un buen trabajo.
Si es difícil encontrar una compañía que integre la mayoría de los servicios domésticos, sea de plomería, electricidad o pintura, porejemplo, mucho más difícil sería encontrar un técnico de confianza, que sea honesto, que tenga la disposición y la capacitación técnica necesaria para cualquiera de estas necesidades.
He aquí nuestra propuesta de negocio:
Crear una empresa integral que brinde soluciones de mantenimiento y reparaciones domésticas:
Pintura
Impermeabilización
Instalaciones eléctricas
Plomería
JardineríaReparación de fugas
Fumigación
Climas
Albercas
Reparaciones línea blanca

Beneficios para los clientes:
Amplia gama de servicios
Un solo contacto
Técnicos capacitados
Calendarización de servicios
Garantía
Seguros contra accidentes
Contratación vía web
Cotización en línea
Facturación
Misión, Visión, Valores y Alcance
Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo unservicio integral para el hogar, siendo la opción más ágil, confiable y profesional.
Visión
Ser la compañía de mayor reconocimiento y liderazgo en soluciones profesionales domésticas.
Valores
Orientación al cliente
Compromiso con los resultados
Interés por las medio ambiente
Responsabilidad social
Integridad
Honestidad
Compromiso con nuestro trabajo
Alcance
Los servicios solo serealizarán en el área metropolitana de Monterrey
Se proporcionaran los servicios residenciales tales como: Pintura residencial, Mantenimiento al sistema eléctrico, Servicio de plomería, Mantenimiento al jardín, calefacción y aire acondicionado y fumigación.
La garantía es de 60 dias en la mano de obra para cada servicio, en caso de que falle algún producto instalado se le dará el servicio deinmediato sin embargo nos apegamos a la garantía y términos y condiciones del fabricante.
En trabajos mayores a 10,000 pesos se solicitara el 30% de anticipo y el resto al terminar el trabajo.



Desarrollo 4 p’s


Producto
Servicios de mantenimiento, reparaciones y mejoras residenciales. Algunos servicios ofrecidos son:
Pintura interior y exterior
Mantenimiento eléctrico
Servicio deplomería
Mantenimiento de jardines
Calefacción y aire acondicionado
Fumigación
En el Anexo 1 se encuentra una descripción más detallada sobre estos servicios.
Plaza
El servicio es ofrecido principalmente dentro del área metropolitana de Monterrey, aunque pueden tomarse algunos trabajos foráneos dependiendo de la disponibilidad y complejidad del trabajo solicitado.
Se pretende estar localizados...