Tarea de Estrategia

En el caso del estudio Mori podemos distinguir que la Universidad Santo Tomás ha visto afectada su reputación dada la publicidad negativa que ha tenido en función de algunas situaciones particularesque la han relacionado con el lucro, tema álgido y de la contingencia nacional que ha marcado fuertes discusiones desde el año 2011.
La mala reputación puede dañar profundamente una marca, aunqueésta provenga de aspectos no necesariamente relacionados a la calidad sino a otros colaterales. El lucro ha sido el factor determinante que ha hecho que el valor de marca de esta institución de educaciónsuperior se haya desplomado para aquel segmento de la población l objetivo de este tipo de institución, esto es, los estudiantes que están próximos a salir de la educación media.
Debemos recordarque la marca representa una suma de impresiones, satisfacciones e insatisfacciones acumuladas por el uso o la experiencia o por lo que las personas han escuchado de ella.
El valor de la marca sedetermina en función de 4 aspectos Reconocimiento, Calidad percibida, Asociación, Fidelidad.
Con los resultados del estudio Mori podemos apreciar el impacto negativo que ha generado en la imagen de SantoTomás toda la información sobre lucro y los escándalos originados a raíz del tema. Aunque el Ministerio de Educación sobreseyó la investigación por lucro, el daño ya está hecho. Debemos pensar queestudiantes, docentes, funcionarios y autoridades que han tenido alguna relación con la universidad, se verán igualmente dañados. Los sistemas de comunicación de hoy, la viralización de ésta y laparticipación de todos, pueden destrozar a una organización sino se hace responsablemente.
Una Institución educacional hoy en día debe ofrecer productos y servicios de calidad, sus titulados deben poderinsertarse satisfactoriamente en el mundo laboral, además de poder mantenerse en él y ser bien evaluados por aquellos empleadores que los han reclutado.

San Tomás debería en primera instancia...