Tarea de marketing

GERENCIA DE MARKETING
MBA GERENCIAL
TAREA INDIVIDUAL NRO. 3
Alumno: Javier Miranda Covarrubias

1. Para un bien o un servicio de su elección que a su parecer no tiene un nivel decompetitividad adecuado, proponer que elemento o elementos de competitividad considera usted que debía desarrollar, sustentando su propuesta.

Empresa de Taxis: “Aló Trujillo”: Empresa que brindaservicio de taxis en la ciudad del Trujillo, actualmente se ubica entre las más solicitadas de la ciudad, sin embargo podrían mejorarse los siguientes aspectos para ubicarla como la mejor:

- Tiempo deespera para la Atención de la llamada: En horas punta es difícil ser atendido por la operadora, se debería implementar una central telefónica con varias operadoras al menos en horas punta. Estorealmente aumentaría la competitividad de la empresa al ubicarla como la que “atiende las llamadas con mayor rapidez”.
- Tiempo de llegada de la unidad: En ocasiones el tiempo de llegada de las unidades detaxi es superior a los 15 minutos (mucho tiempo para una ciudad del tamaño de Trujillo); si se hace una mejor planeación de rutas, cantidad y de distribución de las unidades se podría reducirconsiderablemente el tiempo; esto haría que la empresa sea reconocida como la que “llega más rápido al cliente”.
- Equipamiento de las unidades: Algunas unidades no cuentan con asientos cómodos, así comoaire acondicionado y calefacción, sonido, otros. Tener las unidades más confortables de la ciudad contribuiría a la competitividad de la empresa.
- Cobertura Geográfica: En la ciudad del Trujillo sonfrecuentes los servicios hacia destinos turísticos un poco alejados como Chepen (1 hora 30 min.) y otras localidades. La empresa no cuenta con unidades disponibles en localidades de frecuente tránsitoy estratégicas como: Chepen, Jequetepeque y Gran Pajaten; cuando un cliente solicita un servicio de taxi desde esas ubicaciones la unidad demora demasiado tiempo en llegar desde Trujillo, estos...