Tarea De Merca

2.2.1 MODELO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE NEGOCIOS
El centro de compras, son todos los individuos, los clientes que participan en la toma de decisiones de compras, en este caso los productos quevendemos (café, bocadillos, frappes, etc) en la cafetería “Café Xalapa”.
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En este grupo incluyen a:
Usuarios del Proceso.- Que en este caso serian los trabajadores de la cafetería que brindansus servicios al cliente.
Influenciadores.- Estos son los individuos que dan opción a sus amigos o conocidos la idea de ir en este caso a “Café Xalapa”. Ya que ellos ya han asistido y les gusto el tratoy mas que nada el producto o productos.
Compradores: Son estas mismas personas pero ya cuando están en la Cafeteria, cuando ya están a punto de consumir algún producto.
EL PROCESO DE COMPRA DENEGOCIOS
En el primer paso se seleccionan proveedores, esta etapa es donde el comprador estudia propuestas de distintas para ver cuál es la que mayor le conviene, la que nuestra cafetería necesitaría, y asíelige uno o más proveedores, ya que en este caso se compraría la máquina para elaborar los frappes.
El segundo paso seria, la especificación de pedido-rutina. Este es el pedido final con el o losproveedores elegidos, el cual registra cuestiones de la maquina o maquinas requeridas para elaborar los frappes, también se registra el tiempo de entrega en el que se va a entregar la máquina y laspolíticas de devolución en caso de que la maquina salga defectuosa y cuáles son las garantías.
Ya una vez que se tiene la maquina se lleva a cabo, la revisión del desempeño. La máquina al empezar a serutilizada se evalúa su desempeño, se hará una encuetas o simplemente de pedirán opiniones de clientes para ver que les pareció este nuevo producto y se pondrá un buzón de quejas y sugerencias tambiénpara que la gente diga sus sugerencias y nosotros podamos mejorar el servicio.








2.2.2 MERCADOS INSTITUCIONALES Y GUBERNAMENTALES

Los mercados institucionales consisten en hospitales, asilos y...