Tarea De Software

Teléfonos Novedosos
Blvd. Los Próceres 22-55, zona 10
Edificio Comunicación Guatemala, C.A., 01010

Guatemala, 18 de mayo de 2011

Estimado cliente:

Reciba un cordial saludo de Teléfonos Novedosos de Guatemala y además el agradecimiento por preferir nuestros servicios. Usted ya posee un teléfono celular nuestroy en esta oportunidad, deseamos describirle y ofrecerle el nuevo teléfono para el hogar y las ventajas de su línea fácil.

Contamos con las mejores tarifas del mercado.

En tres días, a más tardar, tendrá conectado su teléfono y sólo necesitamos una conexión eléctrica para enchufarlo.

Tiene servicio de protección celular, servicio que tiene como objetivo auxiliarlo enel caso de que su equipo se encuentre descompuesto o que usted, o su casa, haya sido víctima de robo.

Si tiene alguna duda al respecto sobre este servicio, ponemos a su disposición nuestro Centro de Atención Personal en nuestras oficinas o por teléfono en el numero asterisco ciento diecinueve, desde su celular. Será un gusto atenderlo y ampliarle nuestra información.

Reiteramosnuestro compromiso de servirle siempre y tratar de hacerlo mejor cada día.

Atentamente,

Julio Salazar

Julio Aníbal Salazar Donis
Gerente de atención al cliente

Guatemala, 19 de mayo de 2011

SeñorJulio Sotomayor
Gerente de Celulosas de Guatemala
6ª. Calle 6-30 zona 9
Guatemala, Guatemala

Señor Gerente:

Recibimos su carta en la que nos solicita distintos teléfonos o intercomunicadores para conectarlos en líneas, con un alcance muy largo, para su planta procesadora cuyas instalaciones tienen casi una manzana.

Queremos informarle que los teléfonos que podríamosinterconectar, son los de la línea fácil que son teléfonos para el hogar, pero que pueden servir para lo que usted necesita. Intercomunicadores para ese alcance no tenemos y solamente podemos ofrecerle radio teléfonos.

El próximo martes puede visitarlo nuestro experto para mostrarle ambos aparatos.

CordialmenteJulio Salazar

Julio Aníbal Salazar Donis
Gerente de atención al cliente

JS/zc

Números de aparatos en demostración y en existencial al 7 de abril de 2011
clase | Endemostración | Enbodega | Enaduana |
Radioteléfonos | 7 | 37 | 17 |
De medio alcance | -- | 7| 7 |
De corto alcance | 5 | 20 | -- |
De largo alcance | 2 | 10 | 10 |
Teléfonos | 12 | 62 | 105 |
Tradicionales | -- | 30 | 100 |
De teclas | -- | 20 | -- |
horizontales | 5 | 5 | 5 |
verticales | 7 | 7 | -- |

Muchas personas se forman un juicio de la oficina por la ma-
nera como fueron tratadas telefónicamente. De ello depende, a
Veces, queaumente o disminuya su buena calificación.
El primer requisito de la cortesía, al hablar por teléfono,
es la rapidez, el segundo la cordialidad, el tercero la considera-
ción y no debemos olvidar la voz.
La persona que llama por teléfono no puede ver si estamos
ocupados y espera, en consecuencia, que se le atienda inmediata-
mente. Es una descortesía hacer esperar a una personaque llama
por teléfono, de la misma manera que lo es hacer aguardar a un
visitante.
Un secretario puede hacer dificultades con su jefe si no con-
testa rápidamente sus llamadas. A veces puede ser que no haya
oído la llamada, entonces conviene tener discreción y la manera
de conducirse dependerá de la disposición de la oficina y del
temperamento del patrón.
La cordialidad por...