Tarea Empresa

SERVICIOS DE TRANSPORTE URGENTE / EXPRESS (“COURIER”): EXAMEN DE LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS QUE AFECTAN A LA INDUSTRIA Y CONSECUENCIAS DERIVADAS



Discurso del Profesor Jon Olin, Director de Asuntos Legales y Regulatorios de DHL Worldwide Express International Americas





San José, Costa Rica, agosto de 2001



Muy buenos días a todos. Esta mañana me propongo plantear algunasreflexiones relacionadas con la industria de servicios de envío urgente, o transporte exprés, frecuentemente y equivocadamente llamado “mensajería” o “courier,” todos términos equivalentes para efectos de esta presentación, y los obstáculos que afectan su libre evolución y crecimiento, así como algunas consecuencias derivadas, que guardan relación con la industria aeronáutica.

Comienzo por señalarque el desarrollo constante y permanente de las economías mundiales depende del buen desempeño de las funciones de cada uno de los actores que participan y se interrelacionan en el escenario multinacional de intercambio comercial. En este ámbito, existen diferentes grados de importancia asignados a cada jugador, los cuales se valoran con base en las necesidades concretas e inherentes a cadaactividad.

Algunas industrias, como las que se dedican habitualmente a brindar apoyo logístico a empresas, --que es el caso de las que prestan servicios de transporte de personas, mercancías y documentos -- inciden sobre las actividades comerciales de éstas de una forma que puede afectar sus resultados, constituyendo un factor determinante, en ocasiones, del éxito o fracaso de una particularoperación. Esto pone en evidencia la gran importancia que revisten empresas como las de envío urgente. La posibilidad de efectuar una circulación rápida y rentable de bienes entre fabricantes, mayoristas, minoristas y el público consumidor es, en efecto, una exigencia ineludible que impone el actual mercado competitivo. Las empresas más exitosas son aquéllas que, operando con costos mínimos, lograncolocar y mantener en el mercado un producto de calidad óptima. Y las economías más eficientes, en las que los consumidores disfrutan de un alto nivel de vida, de una amplia gama de bienes de consumo y de precios bajos, son aquellas en las que el sector de la distribución es competitivo y ha estado relativamente libre de reglamentación gravosa y obstáculos a las inversiones y al acceso a los mercados.¿A qué nos referimos cuando hablamos de servicios de envío urgente o transporte exprés? Se trata de prestaciones que abarcan desde la recogida, hasta el transporte y entrega rápida de documentos, material impreso, paquetes y todo tipo de bienes, siguiendo el transporte y control de tales artículos durante todo el suministro del servicio. Son servicios prestados en un plazo determinado, queutilizan tecnologías de comunicación avanzadas y que se encuentran integrados para facilitar ese control de principio a fin.

En el campo de la logística, que se refiere al proceso de planificación, aplicación, gestión y control de la circulación y almacenamiento de bienes, servicios e información conexa desde el punto de origen hasta el punto de consumo, los servicios de transporte exprés puedenincluir uno o varios elementos de valor añadido, tales como la recogida en una dirección indicada por el remitente, el denominado “tracking and tracing,” la entrega después de la firma, una garantía de entrega dentro de un plazo determinado de previo acuerdo entre las partes, tecnologías electrónicas u otras tecnologías avanzadas, y la posibilidad de confirmar la entrega al remitente, entre otras.El sector de envíos urgentes desempeña un papel importante en las cadenas comerciales que se han convertido en parte integrante de la fabricación y comercialización de productos industriales y de consumo. Estas cadenas comerciales constituyen una característica esencial de la infraestructura de las economías modernas, pues establecen contactos entre empresas y clientes en todo el mundo,...