Tarea final

Diferencias y Similitudes de Servir y Atender
Diferencias
Servir
Cuando le servimos a un cliente hay interacción.
Cuando le servimos a un cliente damos un extra.
Cuando servimos a un clientey le damos el valor agregado el cliente no solo está agradecido sino que es un cliente fijo o estable de preferencia aunque exista competencia

Atender
Cuando le atendemos a un cliente hayinteracción.
Cuando atendemos a un cliente solo le mostramos los aros o armazones se les da las indicaciones como las de si le calza bien, si le queda bien que beneficios tendrá al obtenerlo y la variedadde estilos que hay.
Similitudes
Atender
El objetivo es brindar un producto
Cubrimos la necesidad del cliente








Servir
El objetivo es brindar un producto.
Cubrimos la necesidad delcliente pero de una manera que solo por el producto lo hace


Ejemplos de Servir y Atender
Ejemplo de Atender: Atendemos a un cliente en un súper mercado cuando le indicamos en el pasillo en elcual se encuentra un producto que nos solicita.
Ejemplo de Servir: Servimos a un cliente en un súper mercado cuando amablemente le indicamos y le ofrecemos llevarle al pasillo donde se encuentra elproducto por el cual el nos pregunta.

2. Determine en su puesto de trabajo cuál es el producto o servicio que compra el cliente y con ese producto que necesidades satisface.
R// El producto queadquieren los clientes en mi trabajo es ropa, satisface a los clientes para tener una mejor imagen y presentación

3. Enumere los puntos de mayor importancia de nuestro servicio al cliente.
*Amabilidad.
* Paciencia
* Educación
* Empatía

4. ¿ Cuáles considera que son las 3 actitudes clave en nuestro servicio al cliente. De ejemplos concretos aplicados a su empresa.

* El cliente siempretiene la razón.
* Buscar la satisfacción del cliente como prioridad.
*Tratar al cliente como nos gustaría que nos trataran.

Identifique quienes cree usted que son sus clientes dentro de la...