Tarea FOL02
Páginas: 8 (1795 palabras)
Publicado: 8 de enero de 2015
ACTIVIDAD 3: ¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?
Lewin nos habla de tres estilos de liderazgo, cada uno de los cuales tiene una influencia diferente en la productividad del grupo:
1. El líder autoritario (aquel que toma todas las decisiones del grupo) provoca en el grupo, que éstos trabajen más duramente, pero solo cuando están bajo la supervisión del líder. Son másagresivos, hostiles y sumisos.
2. El líder liberal (aquel que da total libertad al grupo sin guiarlos) provoca en el grupo una situación de caos. Estos realizan el mínimo esfuerzo posible y su trabajo es de muy mala calidad.
3. El líder democrático (anima activamente al grupo y ayuda en la toma de decisiones) consigue los mejores resultados de todos. Hace que el grupo se encuentre más motivado,que haya más originalidad y que se den más elogios entre los miembros del grupo. Por lo tanto, su funcionamiento es mucho mejor.
ACTIVIDAD 4: Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en el cortometraje y explícalas.
En el cortometraje “Diez minutos” podemos ver reflejadas las siguientes técnicas asertivas:
Técnica del disco rayado: consiste en ser persistente, repitiendo una y otra vezlo que queremos, sin enfadarnos, irritarnos o levantar la voz. Esta técnica la podemos ver claramente cuando la tele-operadora constantemente le dice “No se le puede facilitar esa información” cuando el cliente pregunta por el número de teléfono.
Técnica del banco de niebla: se trata de dar la razón en parte y manteniendo a la vez la integridad y el punto de vista propio. Esto queda reflejadocuando la tele-operadora le dice “Comprendo Don Enrique” pero aún así ella sigue manteniendo su postura de no proporcionarle el número de teléfono.
Técnica de aplazamiento asertivo: se trata de buscar un aplazamiento asertivo, para dilatar la situación, cuando estamos nerviosos, excitados, etc. en una interacción y podemos cometer errores. Podemos ver la puesta en práctica de esta técnicacuando la tele-operadora le pide al cliente que por favor espere un momento y deja al cliente en espera.
ACTIVIDAD 5:
1) Identifica si estamos ante un conflicto y en todo caso de que tipo seria las causas/fuente del conflicto.
Estamos frente a una situación claramente de conflicto. Por un lado el conflicto entre el Secretario Miguel y sus compañeras de la Escuela infantil Bea y Carmen.Por otro lado existe otro conflicto de similares características del anterior, entre el Jefe de la unidad Sebastián y su compañera de trabajos Gema.
Las causas que están creando las diferencias entre los integrantes del equipo es el reparto poco equitativo de las tareas y distintos intereses personales. Ya que Sebastián únicamente quiere realizar aquellas tareas que le interesan a él.
2) Enqué fase se encuentra.
El conflicto se encuentra en la fase de tratamiento, ya que el Director General se ha enterado del conflicto y ha decidido intervenir para resolver la situación.
3) Indica las medidas para resolver el conflicto.
Las medidas de resolución del conflicto entre los integrantes del equipo comienzan cuando el Director General es consciente del conflicto y toma ladecisión de intervenir al respecto. Las medidas que puede utilizar el Director General para resolver el conflicto son distintas, en función de la actitud que decida tomar ante el conflicto. Algunas de las tácticas que podría utilizar son:
Intentar suavizar la situación apelando a la lealtad, al espíritu del equipo y a la colaboración. Esta táctica no suele resolver el conflicto, lo único que consigue esque éste quede camuflado.
Por otro lado, para resolver el conflicto el Director General puede prohibir directamente este tipo de comportamientos en el trabajo, pero de esta forma el conflicto tampoco se resuelve. (Esta táctica es conocida como supresión).
Lo más adecuado sería que el Director General intentara que ambas partes llegasen a un acuerdo renunciando cada una de ellas a algo....
Lewin nos habla de tres estilos de liderazgo, cada uno de los cuales tiene una influencia diferente en la productividad del grupo:
1. El líder autoritario (aquel que toma todas las decisiones del grupo) provoca en el grupo, que éstos trabajen más duramente, pero solo cuando están bajo la supervisión del líder. Son másagresivos, hostiles y sumisos.
2. El líder liberal (aquel que da total libertad al grupo sin guiarlos) provoca en el grupo una situación de caos. Estos realizan el mínimo esfuerzo posible y su trabajo es de muy mala calidad.
3. El líder democrático (anima activamente al grupo y ayuda en la toma de decisiones) consigue los mejores resultados de todos. Hace que el grupo se encuentre más motivado,que haya más originalidad y que se den más elogios entre los miembros del grupo. Por lo tanto, su funcionamiento es mucho mejor.
ACTIVIDAD 4: Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en el cortometraje y explícalas.
En el cortometraje “Diez minutos” podemos ver reflejadas las siguientes técnicas asertivas:
Técnica del disco rayado: consiste en ser persistente, repitiendo una y otra vezlo que queremos, sin enfadarnos, irritarnos o levantar la voz. Esta técnica la podemos ver claramente cuando la tele-operadora constantemente le dice “No se le puede facilitar esa información” cuando el cliente pregunta por el número de teléfono.
Técnica del banco de niebla: se trata de dar la razón en parte y manteniendo a la vez la integridad y el punto de vista propio. Esto queda reflejadocuando la tele-operadora le dice “Comprendo Don Enrique” pero aún así ella sigue manteniendo su postura de no proporcionarle el número de teléfono.
Técnica de aplazamiento asertivo: se trata de buscar un aplazamiento asertivo, para dilatar la situación, cuando estamos nerviosos, excitados, etc. en una interacción y podemos cometer errores. Podemos ver la puesta en práctica de esta técnicacuando la tele-operadora le pide al cliente que por favor espere un momento y deja al cliente en espera.
ACTIVIDAD 5:
1) Identifica si estamos ante un conflicto y en todo caso de que tipo seria las causas/fuente del conflicto.
Estamos frente a una situación claramente de conflicto. Por un lado el conflicto entre el Secretario Miguel y sus compañeras de la Escuela infantil Bea y Carmen.Por otro lado existe otro conflicto de similares características del anterior, entre el Jefe de la unidad Sebastián y su compañera de trabajos Gema.
Las causas que están creando las diferencias entre los integrantes del equipo es el reparto poco equitativo de las tareas y distintos intereses personales. Ya que Sebastián únicamente quiere realizar aquellas tareas que le interesan a él.
2) Enqué fase se encuentra.
El conflicto se encuentra en la fase de tratamiento, ya que el Director General se ha enterado del conflicto y ha decidido intervenir para resolver la situación.
3) Indica las medidas para resolver el conflicto.
Las medidas de resolución del conflicto entre los integrantes del equipo comienzan cuando el Director General es consciente del conflicto y toma ladecisión de intervenir al respecto. Las medidas que puede utilizar el Director General para resolver el conflicto son distintas, en función de la actitud que decida tomar ante el conflicto. Algunas de las tácticas que podría utilizar son:
Intentar suavizar la situación apelando a la lealtad, al espíritu del equipo y a la colaboración. Esta táctica no suele resolver el conflicto, lo único que consigue esque éste quede camuflado.
Por otro lado, para resolver el conflicto el Director General puede prohibir directamente este tipo de comportamientos en el trabajo, pero de esta forma el conflicto tampoco se resuelve. (Esta táctica es conocida como supresión).
Lo más adecuado sería que el Director General intentara que ambas partes llegasen a un acuerdo renunciando cada una de ellas a algo....
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