TAREA INVESTIGACION

Páginas: 30 (7469 palabras) Publicado: 18 de febrero de 2015

INDICE PAG

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TAREA 1
6 definiciones de calidad, encontrar las similitudes en las definiciones y construir tu propia definición de calidad
1. La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. 
2. Serefiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
3. Es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
4. Conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser deuna persona o cosa.
5. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
6. El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.
7. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. estoquiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente.
8. Es un conjunto de propiedades inherentes aun objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asumeconformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
9. Calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él. esto es, un producto o servicio es de calidad cuando sus caracteristicas, tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de sus usuarios.


Similitudes
Propiedades dealgún objeto
Características de un objeto
Busca la satisfacción del usuario

Definición propia
Es el conjunto de propiedades de algún objeto las cuales lo describen y en la cual el usuario define si es bueno o malo.








TAREA 2
El control de calidad 
Son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadas para detectar la presencia de errores.
La función del control decalidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentospara iniciar una acción correctiva adecuada.

El aseguramiento de la calidad 
(conocido también por el anglicismo Quality Assurance) es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación con estándares,el seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores, lo cual se puede contrastar con el Control de Calidad, que se centra en las salidas del proceso.

La administración de la calidad total (ACT)
Es un método relativamente nuevo en el arte de la administración qye...
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