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Nombre: Carlos Rafael Berrios Loo
#CIF: 201610110321
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1. ¿Considera usted que estos criterios son suficientes para determinar si una empresa es de éxito o excelencia?
R: NO, ya que creo queestos criterios no son suficientes para determinar si una empresa es de éxito, se necesitan de más criterios como ser: constante mejoramiento, el avance de las tecnologías existentes. Etc.
Empresa:Ferretería HERCO
1. Se orienta a la acción.
Si, se orienta a la acción en todos los departamentos que existes ya sea administrativos, operación, ventas, servivio al cliente etc., porque cada uno de ellosdesempeña una acción en la cual la empresa logra su fin y es el de satisfacer la necesidad del cliente.

2. Toma en cuenta las necesidades del cliente.
Si, se toma en cuenta las necesidades del clienteya que por medio de este se mejora el servicio y la calidad de sus productos, satisfaciendo las necesidades y brindarle un servicio en el cual el cliente desee regresar.

3. Autonomía y espírituempresarial.
Ferretería Herco es una empresa que no depende de nadie, y por la cual ofrece a sus clientes un constante mejoramiento para cada día el cliente se sorprenda.

4. Atención a las necesidadesde su personal.
La atención de las necesidades del personal y la motivación de sus empleados genera un mejor funcionamiento y un ambiente en armonía para transmitirlo al cliente.

5. Filosofía basadaen valores de sus líderes.
Los valores de los líderes de cada empresa son de mucha importancia para su éxito y esto es debido a que son capaces de asumir retos, tienen capacidad de adaptarse a loscambios, como también poder tener una gran comunicación con su personal.

6. Estructura organizacional sencilla.
Si, cuenta con una estructura sencilla el cual comprende desde el nivel superior(Gerentes), nivel medio (Jefes de departamentos, hasta el nivel inferior (empleados, vendedores).

7. Escaso personal administrativo.
No, ya que cuenta con un gran personal esto debido al crecimiento que...