Tarea No1 Mercadotecnia


Universidad Tecnológica de Panamá
Sede Regional de Chiriquí
Facultad de Ingeniería Industrial



Tarea No. 1


Mercadotecnia I



Docente:
Marianela Murgas De León


Elaborado por:
Aldo Javier Ramalli


Grupo:
2LC221


Parte No. 1 Glosario
1. Intercambio: El intercambio es sólo una de las tres formas en que podemos satisfacer nuestras necesidades. Si usted desea algo, puede crearlo,adquirirlo mediante el robo o alguna otra forma de coerción, o puede ofrecer algo de valor (su dinero, sus servicios u otro bien) a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por lo que usted ofrece. Sólo esta última alternativa es un intercambio en el sentido del marketing.

2. Orientación al producto: Las empresas que tienen una orientación al producto se concentran porlo común en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscarán y comprarán productos bien hechos y a precio razonable Esta manera de pensar comúnmente se asocia con una época pasada, cuando la demanda de bienes excedía en general a la oferta y el enfo- que primordial en los negocios era producir con eficiencia grandes cantidades de productos. Encontrar a losclientes se consideraba una función relativamente menor.

3. Orientación a las ventas: Se caracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía deseaba fabricar. En esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una empresa y la administración empezó a respetar y a otorgar responsabilidades a los ejecutivos de ventas.

4.Orientación al mercado: Usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender. Varias tareas que alguna vez se asociaron con otras funciones de negocios se vuelven responsabilidad del más alto ejecutivo de marketing, llamado gerente o vicepresidente de marketing.

5. Concepto de Marketing: Los administradores que adoptan una orientación al mercado reconocen que el marketinges vital para el éxito de sus organizaciones, lo cual se refleja en un planteamiento funda- mental de los negocios que le da al cliente la máxima prioridad. Esto, que se llama concepto de marketing, hace hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización.

6. Administración de la relación con elcliente (CRM): Estableciendo conexiones multidimensionales con un cliente adecuado para la organización, de manera que la organización sea vista como un socio. A menudo, los datos son un ingrediente clave en la CRM. Mediante la clasificación y el análisis de los datos suministrados por el cliente, recopilados por terceras partes diferentes y recolectados de transacciones previas, el mercadólogo estáen condiciones de entender mejor las necesidades y las preferencias de un cliente.

7. Individualización masiva: El marketing masivo está siendo reemplazado por la individualización masiva (mass customization), o sea, la creación, producción y entrega de productos asequibles con variedad y unicidad suficientes, de modo que casi cada cliente potencial pueda tener exactamente lo que desea.

8.Administración de la calidad total (ACT): ACT es un sistema para implantar la calidad en toda la empresa que implica que cada trabajador acepte la responsabilidad del mejoramiento continuo de la calidad. A pesar de las buenas intenciones que circundaron a los programas de ACT, su concentración en introducir los cambios llevó a muchos proponentes a pasar por alto los costos y beneficios de los mismos.9. Valor: El valor es la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto puestos en la balanza contra todos los costos de adquirirlo y consumirlo. Los beneficios pueden ser funcionales (lo espacioso de una camioneta para una familia numerosa), estéticos (el atractivo de la camioneta) o psicológicos (la sensación de tranquilidad de que la camioneta está diseñada para...