tarea sobre la comunicacion acertiva

La temática del video “comunicación asertiva” indica como a partir de 5 simples pasos se puede lograr una comunicación con otra persona la cual nos alimente. Porque precisamente a través de unacomunicación asertiva podremos lograr una buena relación con las demás personas, cosa que se torna fundamental no solo en nuestro trabajo sin no en todos los aspectos de nuestras vidas y me parece queesto es lo más importante que nos quiere enseñar dicho video.

¿PORQUE ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN MI VIDA?

Esta es importante ya que una de las cosas más importantes denuestras vidas es la relación con otras personas, ya sea nuestra vida familiar o nuestra vida social, y aquí es donde entra la parte importante de la comunicación, ya que sin ella no podemos lograr nexoscon otras personas, ya que ¿no se puede tener amigos si uno no se comunica de buena manera con ellos no?, o no se puede ser un buen hijo si uno no se comunica de buena manera con sus hermanos y padres¿verdad?. Entonces para mí la importancia de la comunicación asertiva radica en eso, en lograr alimentarnos de otras personas, y sus opiniones y retribuirles a ellos también.

CASO 1: EXPLICACIÓNLlega a la oficina Carmenza Pérez cliente preferencial y antigua de la empresa, viene acompañada con su nieta llamada Dany, una niña de 7 años, Doña Carmenza Pérez se adelantó a la cita 45min, así que debe esperar, ya que el gerente está en una reunión muy importante y la atenderá en el tiempo estimado, en el lapso de tiempo restante suceden las siguientes situaciones:
A) La niña seacerca a usted quien está a cargo en ese momento y le pregunta porque esta vestido como un payaso de feria, lo hace de forma grotesca, grosera y en voz alta. (usted está vestido (a) según el caso de:(hombre) Camisa a rayas - corbata y traje de color morado– (Mujer) camisa a rayas, corbata y traje (falda debajo de la rodilla) de color morado– estos son los uniformes de la empresa) a lo que...