tarea

INDICADORES DE LA
GESTION LOGISTICA

ESQUEMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO
GENERACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

TRANSPORTRE
PRIMARIO

SUMINISTROS

TRANSPORTRE
SECUNDARIO

• PROCESAM. DE
ORDENES.
PLANTA DE
PRODUCCION

• MANEJO DE
INFORMACION

• ALMACEN/TO
• MANEJO DE
MCIA.
• REEMPAQUE

PUNTOS DE
ENTREGA

ESQUEMA DEL SISTEMA LOGISTICO
MATERIAL
PROVEEDORES

FABRICACIONPLANTAS

PLANTAS

DISTRIBUCION
PRIMARIA
CENTROS DE
DISTRIBUCION

CENTROS DE
DISTRIBUCION

INFORMACION

DISTRIBUCION
SECUNDARIA

CLIENTES

INDICADORES DE DESEMPEÑO EN
LOGISTICA Y OPERACIONES

CONCEPTOS GENERALES
• INDICADOR DE GESTION
Es un porcentaje , razón, o equivalencia que evalúa e informa sobre el
comportamiento de una variable en un periodo de tiempo especifico enel
tiempo, que permite observar la situación y tendencias de cambio generadas
en el proceso evaluado.
LOS INDICADORES SON UN MEDIO, NO UN FIN
• GESTION
Es el logro de los resultados, gestión no es la cantidad producida, gestión
busca la mejora en la rentabilidad, la participación en el mercado, mejorar el
desempeño de las operaciones, etc.

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES
DE DESEMPEÑO ENLOGISTICA
• Permite identificar problemas operativos o de bajo desempeño y
tomar acciones correctivas
• Sirve como catalizador del grado de competitividad de la empresa
frente a sus competidores nacionales e internacionales
• Establecen oportunidades de reducir gastos y aumentar la eficiencia
operativa.
• Permite compararnos con empresas del sector a nivel local e
internacional(Benchmarking).
• Permite conocer en que grado estamos satisfaciendo a nuestros
clientes en tiempos y costos.
• Muestra la eficiencia en el uso de los recursos y activos asignados
para aumentar la productividad y efectividad de las operaciones
internas y externas.

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
DE LA GESTION LOGISTICA
• CUANTIFICABLES
Debe ser expresado en números o porcentajes y su resultadoobedece a la
utilización de cifras concretas
• CONSISTENTES
Un indicador siempre debe generarse utilizando la misma formula y la
misma información para que pueda ser comparable en el tiempo
• AGREGABLES
Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el
mejoramiento de la calidad de los servicios prestados
• COMPARABLES
Deben estar diseñados tomando datos iguales con elanimo de poder
compararse con similares indicadores de similares industrias

Qué indicadores utilizar?
• Los criterios de selección para
definir los indicadores son:
– Queremos indicadores que sean
factibles de medir
– Que los datos para su
construcción estén accesibles
dentro de la firma
– Que sean suficientemente
estándares dentro de la
industria para permitir
ejercicios deBenchmarking

CÓMO MEDIR EL DESEMPEÑO
EN EL PROCESO LOGÍSTICO?

Procesos vs. Indicadores
Costo Productividad Calidad Tiempo
Servicio al cliente y procesamiento de pedidos
Planeación y gerencia de inventarios
Suministros (Compras y manufactura)
Transporte y distribución
Almacenamiento
Logística Total

Balanced ScoreCard

¿QUE ES EL BALANCED SCORECARD?
•

Estructura que une laestrategia de una organización con las medidas apropiadas, ayudando a la
Compañía a monitorear y finalmente conseguir dicha estrategia. Representa un conjunto de
indicadores que da a la gerencia una fotografía del negocio.

•

Un Balanced Scorecard es un sistema que une objetivos, factores claves de éxito, indicadores,
metas e iniciativas, los cuales integrados describen la estrategia de lacompañía y la forma como
se logrará dicha estrategia.
Herramienta que apoya las medidas financieras tradicionales con tres perspectivas adicionales
Clientes
Procesos
Innovación y Aprendizaje

•

Enfatiza un balance a través de 4 dimensiones asegurando que el buen desempeño en un área no
se afecta por un bajo desempeño de otra.

Liga las medidas de desempeño y provee cuatro preguntas básicas...