tarea

NO CONFORMIDADES


En resumen: el formato para redactar las no conformidades no tiene reglas fijas pero sí, en la redacción de la misma, se debe dejar claro lo siguiente:
• El problema (reportarlo que está mal).
• El área (donde está lo que está mal).
• El requisito que incumple (referir concretamente el criterio de auditoría aplicable).
• Si todas estas tres partes de la no conformidadestán bien documentadas, el auditado o, cualquier otra persona con conocimientos suficientes podrá ser capaz de leer y entender la no conformidad.
• Esto servirá también como un registro útil parafuturas referencias.
• Para proporcionar trazabilidad, facilitar el progreso de las revisiones y evidencias del cierre de la acción correctiva es esencial que las no conformidades estén registradas ydocumentadas de una manera sistemática, una manera sencilla de lograr esto es a través de un reporte no conformidad (ver anexo A)


Respuesta adecuada ante una no conformidad
La respuesta adecuadade la organización ante una no conformidad debe comprender tres partes:
• Análisis de la causa
• Corrección
• Acción correctiva
En función del tipo de producto o situación de la no conformidad, esposible efectuar en primer lugar una corrección y posteriormente analizar la causa. Sin embargo, las tres partes para resolver una no conformidad son las mismas en cada caso.
Otra norma de lafamilia 9000, la ISO 9000:2005 - Fundamentos y vocabulario para los sistemas de Gestión de la Calidad, establece las siguientes definiciones relacionadas a la conformidad del producto o servicio:
• Noconformidad: no cumplimiento a un requisito
• Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada
• Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidaddetectada u otra situación indeseable
Se debe esperar tanto la corrección como la acción correctiva cuando se detecta una no conformidad. La "corrección" es una acción que se adopta para eliminar una...