Tarea

¿
Administración
Bimbo
Bimbo
Sobre una investigación de que sistemas utiliza Bimbo una de ellas es la de gran calidad(Ganando un premio de calidad en el 2007), de mercado (basándose en elcliente y la competencia) así como, habilidades humanística entre muchas más, pero estas nombradas ayudado a Bimbo a crecer como empresa.
Bimbo México tiene implementados sistemas y procesos através de los cuales:
• Profundizamos en el conocimiento de
nuestros Mercados y Consumidores.
• Identificamos la percepción de nuestros
Mercados y consumidores acerca del
valor quepercibe de nuestros productos
y servicios.
• Fortalecemos la relación con nuestros
clientes y consumidores.
• Evaluamos la satisfacción de nuestros
clientes y consumidores.
Todo esto conla finalidad de lograr y mantener
relaciones duraderas con nuestros
clientes y consumidores actuales y potenciales.
A continuación presentamos nuestro
Sistema de Inteligencia Comercial yel Sistema
de Servicio a Clientes.
El Sistema de Inteligencia Comercial
tiene el propósito de conocer y actualizar las necesidades de los clientes y consumidores
en los mercados dondeparticipamos, proporciona información estratégica
acerca del entorno, circunstancia, clientes, competencia, así como tendencias, mejores
prácticas y otros factores del entorno que afectan elmercado, indispensables para la
planeación de la empresa y la evaluación de la satisfacción y lealtad de los clientes y
consumidores. También nos permite evaluarla efectividad y satisfacción denuestras
operaciones comerciales y de servicio con un enfoque integral de negocio a través
de la supervisión permanente de los mercados donde participamos y de los competidores
directos eindirectos.
Entre las características mas relevantes de este sistema son: El proceso de Investigación
y desarrollo de tecnología de alimentos que permite anticiparnos y superar las
necesidades...