Tarea

1.- DEFINICION Y PRINCIPIOS DE CONTROL TOTAL DE CALIDAD (TQM)
La gestión de calidad total TQM es básicamente una filosofía empresarial que se basa en la búsqueda de la satisfacción del cliente.
Ylos principios son los siguientes:
1. LA CALIDAD ES LA CLAVE PARA LOGRAR COMPETITIVIDAD
2. LA CALIDAD LA DETERMINA EL CLIENTE
3. EL PROCESO DE PRODUCCION ESTA EN TODA LA ORGANIZACIÓN
4. LACALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ES RESULTADO DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS
5. EL PROVEEDOR ES PARTE DE NUESTRO PROCESO
6. SON INDISPENSABLES LAS CADENAS PROVEEDOR-CLIENTES INTERNOS
7. LA CALIDAD ESLOGRADA POR LAS PERSONAS Y PARA LAS PERSONAS
8. ESTABLECER LA MENTALIDAD DE CERO DEFECTOS
9. LA VENTAJA COMPETITIVA ESTA EN LA REDUCCION DE ERRORES Y EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO
10. ESIMPRESCINDIBLE LA PARTICIPACION DE TODOS (CONCIENCIA COLECTIVA)
11. CALIDAD
12. REQUIERE UNA NUEVA CULTURA

2.- ENLISTAR LOS 5 PILARES DE TQM
ORIENTACIÓN AL CLIENTE ( Cumplir los requisitos)
COMPROMISOTOTAL ( Asumir la responsabilidad )
MEDICIÓN ( Seguimiento)
APOYO...
3.- IDENTIFICAR LOS BENEFICIOS DE TQM ORIENTADOS A:
A).- SATISFACCION DEL CLIENTE
B).- MEJORAS ECONOMICAS
4.- HACIENDO UNPOCO DE HISTORIA EN QUE SONSITIO EL MOVIMIENTO DE CALIDAD EN LA INDIA?

5.-CARACTERISTICAS DE UN LIDER DE CALIDAD
• Tener visión de futuro.(Para motivar a sus seguidores)
• Serinconforme.(Permanente deseo de mejorar)
• Ser muy realista.(No basarse en suposiciones sino en hechos concretos)
• Ser Proactivo.(Promover el cambio, ser innovador)
• Saber Arriesgar.(No ser un mero continuadorde los acontecimientos)
• Ser Creativo.(Imaginar nuevas posibilidades)
• Ser comprometido. (Con su organización, su equipo de trabajo y con cada uno de los individuos que lidera)
• Sabercompartir el Liderazgo. (Generando liderazgo en los demás. Saber delegar de acuerdo con el estado de madurez de sus seguidores)
• Ser Motivador para el logro Común.
• Tener Alta Autostima (Saberse...