Tarea

Nombre del curso: Cultura de calidad | Nombre del profesor:
Módulo:Modulo #3 | Actividad:Tarea #3 |

Bibliografía:Introducción a la Administración. Sergio Hernández y RodríguezThe DemingManagement Method, Mary Walton |

Objetivo:
Llevar acabo la tarea 3 del modulo 3.

Procedimiento:
Según las instrucciones estipuladas en blackboard para la elaboración de la tarea.

Resultados:Instrucciones:
Realiza una investigación, en al menos 4 fuentes de información confiable, como artículos científicos, la bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (inclúyelas en la bibliografía delReporte), con respecto al proceso de planeación estratégica y las aportaciones de Deming y Crosby al “aseguramiento de la calidad”. Con base a tu investigación y las explicaciones de los temas delmódulo 3, responde:
1. La “analogía del bienestar” de Crosby, ¿podría sustituir el análisis FODA de un plan estratégico? Justifica tu respuesta.
Considero que la “analogía del bienestar” de Crosbyy el análisis de FODA que son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, pueden ser complementos para evaluar una situación o empresa.
2. ¿Cuáles son las fases del ciclo de Deming?Explica cada una.
Plan: Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otrastécnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora.
Hacer: Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequeña escala.
Verificar: Pasado un periodode tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora.
Actuar:Documentar el ciclo.
3. ¿De qué manera el ciclo de Deming contribuye al “aseguramiento de la calidad”?
* Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo...