Tarea

Error de selección. El error de selección puede ocurrir aunque el analista tenga una estructura de muestreo apropiada y haya definido correctamente a la población. El error de selección ocurre cuando los procedimientos de muestreo son incompletos o inapropiados, o cuando no se siguen correctamente los procedimientos de selección apropiados. Por ejemplo, los entrevistadores que van de puerta enpuerta podrían decidir que evitarán las casas que no se ven limpias y ordenadas, debido a que creen que no será agradable entrevistar a sus habitantes. Si las personas que viven en casas desordenadas son sistemáticamente diferentes de las que viven en casa ordenadas, entonces el error de selección se reflejará en los resultados de la encuesta. El error de selección es un problema serio en lasmuestras que no son de probabilidades.
El error de medición. El error de medición a menudo es 8una amenaza mucho más seria que el error aleatorio para la exactitud de la encuesta. Cuando los resultados de las encuestas de la opinión pública se publican en los medios y en los reportes de investigación de mercados profesionales, con frecuencia se reporta una cifra de error (digamos, más o menos cincopor ciento). El televidente o el usuario de un estudio de investigación de mercados se quedan con la impresión de que esta cifra se refiere al error total de la encuesta. Por desgracia, no es así. La cifra se refiere únicamente al error del muestreo aleatorio. No incluye al error de diseño de la muestra y de ninguna manera habla del error de medición que puede existir en los resultados de lainvestigación. El error de medición ocurre cuando hay una variación entre la información que se busca (valor real) y la información que realmente se obtiene mediante el proceso de medición. Nuestra principal preocupaci8ón en este texto es el error de medición sistemático. Numerosas deficiencias en el proceso de medición pueden causar varios errores. Estos errores incluyen el de información subrogada,el del entrevistador, el sesgo en el instrumento de medición, el de procesamiento, el sesgo de no respuesta y el sesgo de la respuesta.
Error de información subrogada. El error de información subrogada ocurre cuando hay una discrepancia entre la información que realmente se requiere para resolver un problema y la información que busca el investigador. Se relaciona con problemas generales en eldiseño de la investigación, en particular cuando no se define concretamente el problema. Hace algunos años, Kellogg’s gastó millones de dólares para crear una línea de 17 cereales para el desayuno que ofrecían ingredientes para reducir el colesterol. La línea de productos se llamo Ensemble. Fracasó rotundamente en el mercado. Sí, las personas querían bajar su colesterol, pero la pregunta real era sicomprarían cereales para lograrlo. Esa pregunta nunca se hizo en la investigación. Además, el nombre de Ensemble por lo común se refiere a una orquesta o a una prenda de vestir. Los consumidores no comprendieron la línea de productos ni la necesidad de consumirlos.
Error de entrevistador. El error del entrevistador, o sesgo del entrevistador, se da cuando el entrevistador, consciente oinconscientemente, influye en el entrevistado para que dé respuestas falsas o inexactas. La manera de vestir, la edad, el sexo, las expresiones faciales, el lenguaje corporal, o el tono de voz del entrevistador pueden influir en las respuestas que dan algunos o todos los entrevistados. Este error se da cuando no se selecciona o capacita bien a los entrevistadores o cuando ellos no siguen las instrucciones.Los entrevistadores deben estar bien capacitados y es necesario supervisarlos para que en todo momento den la impresión de ser neutrales. Otro error de este tipo ocurre cuando tiene lugar un engaño deliberado. Esto puede ser un problema, en particular en las entrevistas de puerta en puerta, debido a que los entrevistadores se pueden sentir tentados a falsificar las entrevistas para que les...