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¿Qué es el estrés?

El estrés o tensión es cualquier demanda sobre la persona que requiere un manejo del comportamiento. Ocurre a partir de dos fuentes principales: la actividad física y laemocional o mental. La respuesta fisca del cuerpo a ambos tipos de tensión es igual.
Los psicólogos usan dos términos para distinguir entre las formas positiva y negativa del estrés, aunque desde el puntode vista bioquímico las reacciones a ambas formas son iguales. El eustrés es la tensión positiva que acompaña a un logro y una estimulación. El eustrés es la tensión de enfrentar los retos que seencuentran en los puestos de niel ejecutivo, técnico o de contacto con el público. Se considera que es una fuerza benéfica que ayuda a superar obstáculos, lo que es dañino es la angustia. La tensión oestrés se convierte en angustia cuando se comienza sentir una perdida de los sentimientos de seguridad o aceptación. El desamparo, desesperación y desilusión convierten la tensión en angustia.
La reacciónde estrés es una movilización química coordinada en todo el cuerpo para enfrentar las exigencias de situaciones que exigen solución.
Muchas empresas han desarrollado programas de administración ymanejo del estrés para enseñar a los trabajadores la forma de reducir al mínimo los efectos negativos de este en el trabajo. Un programa típico podría incluir capacitación en técnicas de relajación,habilidades para el manejo de situaciones, habilidades para escuchar, métodos para tratar personas difíciles, administración del tiempo y asertividad. Todas estas técnicas están diseñadas para romper lospatrones que generan tenciones y para ayudar a los participantes a controlar mejor su vida. Las técnicas organizacionales, como determinar la función del empleado, rediseño y enriquecimiento depuestos, corrección de los factores físicos del ambiente y el manejo efectivo de relaciones interpersonales, no deben hacerse a un lado en el proceso de enseñar a los empleados a manejar la tensión....